Veelgestelde vragen over bellen

Hoe sluit ik mijn telefoon aan?

Op de router die je van ons in bruikleen ontvangt zit een poort voor een standaard analoog toestel. Hierop kunnen alle gangbare analoge toestellen en draadloze handsets worden aangesloten.

Kan ik extra telefoonnummers hebben?

Via een abonnement van Tweak is het mogelijk om tot maximaal twee telefoonnummers te gebruiken. Indien je een tweede telefoonnummer via Tweak wil gaan gebruiken, betaal je hiervoor € 2,50 per maand.

Kan ik mijn nummer behouden / porteren?

Maar natuurlijk! Nummerportering is altijd mogelijk en gratis inbegrepen bij je abonnement.

Vraag nummerbehoud aan tijdens het bestellen, of gebruik het nummerporteringsformulier. Let op: wij kunnen het nummer tot uiterlijk 60 dagen na beëindiging van het vorige abonnement porteren. Hierna komt het nummer te vervallen.

Is er een bellimiet?

Om enorme telefoonrekeningen te voorkomen start elke klant met een standaard-bellimiet van € 25,- per maand. Deze kan naar wens natuurlijk worden verhoogd, of worden verlaagd. De bellimiet kan worden aangepast in de ‘Mijn Tweak’-omgeving. Of neem contact met ons op, dan kunnen wij het voor je aanpassen.

De bellimiet wordt altijd aan het begin van het gesprek gecontroleerd. Ga je tijdens een gesprek over de limiet, dan zal het gesprek vanzelfsprekend niet worden afgebroken, maar kun je gewoon verder bellen. Zo heb je zelf de volledige controle over je belkosten.

Kan ik een alarmcentrale gebruiken?

Dat kan de leverancier van je alarmcentrale vertellen. Tweak raadt het gebruik van een alarmcentrale via onze verbinding af omdat je dan tijdens een (stroom)storing mogelijk niet verzekerd bent.

Kan ik faxen?

Nee, wij ondersteunen geen fax.

Wat zijn de instellingen?

Om je telefoonnummer handmatig in te stellen heb je de volgende gegevens nodig:

Instelling Waardes
Domain sip.tweakphone.nl
Proxy sip.tweakphone.nl
SIP register server sip.tweakphone.nl
Poortnummer 5060
Account Telefoonnummer inclusief ’31…’
Password Deze vind je in je aanmeldbrief- of mail.

Kan ik een doorschakeling instellen?

Dat kan, gebruik daarvoor onderstaande nummers.

Dienst Nummer
Direct doorschakelen inschakelen *21 of *21*<nr.> of 3321
uitschakelen **21 of 3322
Doorschakelen bij geen gehoor inschakelen *61 of *61*<nr.> of 3361
uitschakelen **61 of 3362
Doorschakelen bij bezet inschakelen *67 of *67*<nr.> of 3367
uitschakelen **67 of 3368

Hoe stel ik voicemail in?

Met *51 kun je voicemail luisteren. In het menu worden alle opties uitgelegd en u maakt uw keuzes met de nummertoeten op uw toestel.

Om voicemail in zijn geheel in- of uit te schakelen belt u de volgende nummers:

  • inschakelen *51*
  • uitschakelen **51
  • luisteren *51 (gratis)

Hoe ziet het voicemail-menu eruit?

Met *51 kunt u uw voicemail uitluisteren. U komt echter in een Engelstalig menu. Hieronder staat de volledige menustructuur uitgeschreven, met de engelstalige melding en uitgelegd in het Nederlands wat hiermee mogelijk is.

Menu Betekenis/uitleg:
1. Read Voicemail messages Beluister voicemail berichten
Submenu: Sub-submenu:
3. Advanced Options Uitgebreide opties (niet volledig geimplementeerd)
4. Play previous message Beluister vorige bericht
5. Repeat current message Herhaal huidige bericht
6. Play next message Beluister volgende bericht
7. Delete current message Wis huidige bericht; deze optie kiest u na het beluisteren van het bericht, als u het niet wilt bewaren.
8. Forward message to another mailbox Verplaats bericht om te bewaren (* even controlleren).
9. Save message in a folder Bewaar bericht in een map.
0 – Save in new Messages Bewaar in de map ‘nieuwe berichten’
1 – Save in old Messages Bewaar in de map ‘oude berichten’
2 – Save in Work Messages Bewaar in de map ‘werk berichten’
3 – Save in Family Messages Bewaar in de map ‘familie berichten’
4 – Save in Friends Messages Bewaar in de map ‘vrienden berichten’
*. Help Help functie (herhaal dit menu)
Tijdens bericht beluisteren: herhaal bericht vanaf the begin
#. Exit Verlaat voicemail
2. Change folders Verander van Map
0. Switch to new Messages De map, welke standaard wordt uigeluisterd, de nieuwe berichten
1. Switch to old Messages De map, waarin de reeds beluisterde berichten worden opgeslagen.
2. Switch to Work Messages De mappen, waarin berichten ook gesaved kunnen worden
3. Switch to Family Messages
4. Switch to Friends Messages
3. Advanced options Als het goed is, staat dit uit (todo, controlleren)’
5. Send message
1. Use voicemail number
2. Use voicemail Directory
0. Mailbox options Instellingen voor de voicemail
1. Record your unavailable message Neem hier uw bericht op, voor als u niet de telefoon beantwoord.
2. Record your busy message Neem hier uw bericht op, voor als u in gesprek bent.
3. Record your name Spreek hier de standaard welkomstboodschap in.
4. Record your temporary message (even controllerne of dit werkt)
5. Change your password Pincode veranderen; deze functie is niet geimplementeerd.
* Return to the main menu Ga terug naar het hoofdmenu
Na het opnemen van een bericht moet u deze:
1. Accept (accepteren)
2. Review (terugluisteren)
3. Re-record (opnieuw opnemen).
*. Help Speel de engelstalige uitleg van dit menu af.
#. Exit Hang voicemail op.

Kan ik uitgaande nummerweergave blokkeren?

Ja, door **31 te bellen kunt u de uitgaande nummerweergave uitschakelen. U schakelt nummerweergave weer in door *31* te bellen.