Monteurs van Tweak

Als kleine provider hebben wij onze eigen monteurs in dienst, en werken wij nauw samen met een klein aantal vertrouwde aannemers. Je krijgt dus altijd onze eigen monteur op bezoek, of een medewerker van PetaPC of Schoo Computerdiensten.

 

Basisinstallatie Volledige installatie
Modem aansluiten Inclusief Inclusief
Televisie aansluiten Inclusief
Kabels trekken 2 x 20 meter inbegrepen
Apparaten aansluiten 2 apparaten inbegrepen
Maximale duur 30 minuten 90 minuten
Inbegrepen € 50,- eenmalig

Wij starten de oplevering

Nadat het contract is ontvangen verzenden wij alle nodige hardware. Na het verlopen van de 14 dagen bedenktijd zetten wij de levering in gang. Er wordt dan zo snel als mogelijk gebeld voor een afspraak met één van onze monteurs.

Is de bestelling een vooruitbestelling met een plandatum, dan begint de levertijd pas te lopen vanaf het moment dat glasvezel in de woning beschikbaar is.

Wat is de levertijd?

De levertijd van de verbinding is afhankelijk van waar de glasvezel zich bevindt in het huishouden. In de meeste gevallen is de kabel netjes afgemonteerd in de meterkast. In dat geval is de levertijd 1 tot 2 weken.

  • Gemiddelde levertijd van glasvezel: 4 weken
  • Gemiddelde levertijd van DSL: 3 weken

Het komt ook voor dat de glasvezel nog niet tot in de woning ligt of dat er in zijn geheel nog geen glasvezel beschikbaar is. In dat geval komt er een langere levertijd bij de bestelling kijken. De kosten voor al deze situaties zijn echter gelijk. Indien noodzakelijk komt er eerst een monteur van Reggefiber langs die de glasvezel tot in de meterkast monteert. Het zou wel kunnen zijn dat je in dat geval meerdere leverafspraken moet plannen.

De installatie

De monteur komt langs om het glasvezelmodem in de meterkast aan te sluiten. Nadat de monteur de installatie heeft voltooid, kun je beginnen met de zeer eenvoudige doe-het-zelf installatie. Bekijk voor tips voor het aansluiten ons blog.

Zorg er altijd voor dat er binnen 1,5 meter van het aansluitpunt van het modem (over het algemeen in de meterkast) een werkend stopcontact aanwezig is. Wanneer er geen werkend stopcontact aanwezig is dan kan de monteur jouw verbinding niet opleveren of is het mogelijk dat er extra kosten worden gemaakt.

Zeg de oude provider op

Wij raden aan altijd de huidige internet-, telefonie-, of televisie-verbinding pas op te zeggen op het moment dat de nieuwe verbinding werkend is opgeleverd. Zo voorkom je dat je tijdelijk zonder verbinding komt te zitten.

Een volledige thuisinstallatie?

Wanneer je liever gebruik maakt van een volledige installatie kun je dit tijdens de bestelling opgeven. De eerste glasvezel-monteur zal dan als gebruikelijk het glasvezelmodem aansluiten en alle overige apparatuur ontvangt je dan vooraf per pakketpost. Deze installatie kan pas plaatsvinden als je alle apparatuur van ons hebt ontvangen.

Onder de volledige installatie vallen de volgende zaken:

Regels voor een volledige installatie:
Als je graag gebruik maakt van een volledige installatie dan kun je dit aangeven tijdens de bestelling. Wij zullen contact opnemen voor het maken van een afspraak, en vragen dan alvast wat er allemaal moet gebeuren.

  • Wij installeren standaard 2 apparaten. Een apparaat kan een computer, telefoon of televisie zijn.
  • Kabels worden zoveel mogelijk uit het zicht gelegd en vastgezet tegen de plint.
  • Het leggen van kabels via goten en/of het doen van boringen kan enkel tegen meerprijs, ter plekke af te spreken en te verrekenen met de monteur.
  • Er wordt maximaal 20 meter kabel gelegd per apparaat, en langere kabel is mogelijk tegen meerprijs.
  • De monteur kan direct bij het bezoek op verzoek overige additionele diensten en producten leveren.
  • Voor het betreden van, en werken in, kruipruimtes gelden de volgende voorwaarden:
    • De kruipruimte is droog.
    • De kruipruimte is minimaal een meter hoog.
    • De kruipruimte is vrij toegankelijk.
    • Er mogen geen obstakels aanwezig zijn in de kruipruimte.
    • De klant dient aanwezig te zijn zolang de monteur zich in de kruipruimte bevindt.
  • Het doen van boringen door de vloer geschiedt alleen op door de door de klant aangegeven plek.
  • Het is monteurs van Tweak niet toegestaan te boren in vloeren waarin vloerverwarming aanwezig is.

De prijzen van meerwerk zijn als volgt:

  • Extra apparaat: 25,- per stuk *
  • Arbeid: 25,- per extra kwartier
  • Kabel: 2,- per meter
  • Boring: 10,- per stuk

* de eerste 2 apparaten zijn inbegrepen bij volledige een installatie.