Wat is nummerportering?

Nummerportering is het proces waarbij het/de telefoonnummer(s) die een klant heeft bij de ene operator mee kan nemen naar de nieuwe operator. M.a.w. het bestaande nummer wordt behouden voor het telefoonnummer op dezelfde locatie.

Welke lijnen/nummers kunnen geporteerd worden?

De volgende lijnen/nummers kunnen op de volgende wijze geporteerd worden:

VoIP

• analoge (PSTN) / VoDSL nummer(s): de analoge lijnen kunnen zonder meer geporteerd worden, waarbij het modem wel geschikt moet zijn voor het aantal, dat aangevraagd worden en VoIP geschikt zijn. De portering bij VoIP is echter een 1 op 1 portering. D.w.z. indien de klant 2 nummers heeft moeten ook 2 accounts aangemaakt en geporteerd worden!
• digitale (ISDN) / VoDSL nummers(s): bij de ISDN-lijnen, die gevormd worden uit 1 hoofdnummer en veelal 3 ondernummers (de zgn. MSN-nummers), moet bij portering gekozen worden uit 1 van deze nummers en dan bij voorkeur het hoofdnummer. Daarnaast moet de modem geschikt zijn voor VoIP. Wilt u alle nummers behouden, dan zult u uitkomen op 4 porteringen, en ook 4 account. Controleert u voordat u hieraan begint of het modem ook daadwerkelijk 4 verschillende accounts aankan. De standaard geleverde ZyXEL modems kunnen er 2 aan.

Wat kost het porteren van vaste telefoonnummers?

Er worden voor het porteren naar Tweak geen kosten in rekening gebracht. Wel kan een andere provider hier kosten voor in rekening brengen, informeer daar eerst naar voordat u een nummer naar ons porteert.

Hoe moet ik een portering opstarten?

Een portering moet opgestart worden nadat de ADSL-lijn goed en correct werkt en kan door middel van het invullen van het nummerporteringsformulier dat u hier kunt downloaden.

Moet ikzelf mijn huidige operator opzeggen?

De huidige operator moet niet opgezegd worden alvorens het proces rond de Nummerportering afgerond is. Indien het contract/de nummers vooraf opgezegd worden kunnen deze niet meer geporteerd worden en zijn ze verloren gegaan. Deze zijn dan niet meer terug te halen bij de betreffende partij.

Na het succesvol porteren wordt automatisch, nl. door het accepteren van de nummerportering door de latende operator, het contract van de nummers beëindigd.

Het nummerporteringsformulier