Tweak Nieuws

Servicebericht Glashart Media: Automatisch Stand-by (UPDATE)

Mon, 23 Apr 2012 15:28:37 +0100

Op dinsdag 24 april zal er een software-update worden uitgevoerd op alle ontvangers van gebruikers met Glashart Media televisie.

"Automatisch Stand-by"

De belangrijkste functie in deze update is "Automatisch Stand-by". Deze functie zorgt ervoor dat uw ontvanger zichzelf in Stand-by zet als u een aantal uur de afstandsbediening niet gebruikt wordt. Het aantal uren dat de ontvanger wacht voordat hij zichzelf uitschakelt kunt u zelf instellen. Doet u dat niet, dan staat dit aantal uren standaard op 6 uur. Mocht u de instelling willen wijzigen dan kunt u dit per ontvanger doen door de volgende stappen uit te voeren:

Kies hiervoor TV Menu -> Instellingen -> Algemeen -> Automatisch Stand-by

Beschikbare instellingen zijn: "1,2,3,4,6 en 8 uur" of "nooit".

Door het invoeren van de automatische-standby-functie willen wij een bijdrage leveren aan het energieverbruik van alle ontvangers. In standby verbruiken ontvangers erg weinig energie. Mocht u vergeten zijn uw ontvanger uit te zetten dan kan deze besparing u euro's op jaarbasis schelen. Naast een lager energieverbruik verwachten wij dat het aantal foutmeldingen op het gebied van gidsinformatie zal worden verlaagd. In sommige gevallen kon uw ontvanger blijven hangen in de melding 'gidsinformatie wordt ververst'. Met deze laatste update verwachten wij dat deze melding veel minder vaak voor zal komen.

Afspelen hervatten

Als u gebruik maakt van 'programma gemist' of een film uit de videotheek huurt kan het voorkomen dat u afgeleid wordt of het programma om een andere reden moet onderbreken. Voortaan zal uw ontvanger als u een programma of film opnieuw wilt afspelen, vragen of u opnieuw wilt beginnen met kijken of dat u door wilt gaan waar het kijken onderbroken is. U kunt alle programma's en films die u de afgelopen 6 dagen heeft bekeken, hervatten.

Oproepen van een lijst met de beschikbare kanalen tijdens Live TV

De lijst verschijnt rechts in het beeld na het indrukken van de Info knop. Als de Mini Gids niet aan staat dan drukt u op de blauwe knop op de afstandsbediening. Met de grijze afstandsbediening die geen Info knop heeft kan ook met de blauwe knop de lijst met kanalen opgeroepen worden.
De lijst met kanalen geeft een snel overzicht van kanaalnamen en kanaalnummers. Als u door de kanalen bladert en op de 'OK'-knop drukt springt u snel naar het gekozen kanaal.

Update

Bij klanten die gebruik maken van een Amino A110 kan het voorkomen dat de ontvanger vastgelopen is (zwart beeld of het niet meer willen opstarten). Indien u deze problemen ondervindt kunt u de voeding van de ontvanger uit het stopcontact verwijderen en daarna opnieuw aansluiten. De ontvanger maakt dan een herstart en zal dan de aangepaste versie van het nieuwe TV menu laden, waarna alles weer correct werkt.

Aangepaste openingstijden helpdesk Pasen

Thu, 05 Apr 2012 11:37:20 +0100

Het aankomende paasweekend zijn er aangepaste openingstijden van toepassing op onze helpdesk. Zo zijn wij op 1e Paasdag, zondag 8 april, gesloten en zijn wij op 2e Paasdag, maandag 9 april, bereikbaar tussen 12:00u en 20:00u. De rest van de week zijn de reguliere openingstijden van toepassing.

Voor onze reguliere openingstijden kunt u hier terecht.

Wijziging zenderpakketten Glas Blauw

Wed, 04 Apr 2012 16:42:41 +0100

Per 2 april is er een aantal zenderpakketten van Glashart Media gewijzigd, wat van invloed is op klanten die een Glas Blauw Alles-in-1 abonnement hebben. De wijzigingen staan hieronder voor u op een rijtje.

Mutaties Basispakket

Toegevoegd	Verwijderd
SBS6 HD	Geen
Net5 HD
Veronica HD

Mutaties Pluspakket

Toegevoegd	Verwijderd
Horse & Country TV (medio Q2)	Consumenten24
	Geschiedenis24
	Extreme Sports
	Food Network
	Fine Living Network
	Zone Reality

Mutaties HD-pakket

Toegevoegd	Verwijderd
Brava3D	SBS6 HD
	Net5 HD
	Veronica HD

Mutaties Arabisch-pakket

Toegevoegd	Verwijderd
2M	Geen

Videotheek voor interactieve televisie Glas Blauw toegevoegd

Thu, 01 Mar 2012 14:11:39 +0100

Vanaf vandaag is er een nieuwe functie beschikbaar voor klanten met een Glas Blauw-abonnement die daarbij hebben gekozen voor een pakket inclusief interactieve televisie. In de toegevoegde videotheek kunt u naar hartelust films en series huren; gewoon vanaf de bank thuis.

Om een film te huren heeft u een 4-cijferige pincode nodig. Deze is standaard ingesteld op de vier cijfers van uw postcode. U kunt het wachtwoord ook zelf wijzigen. Klik hier voor de handleiding van de videotheek.

Correctie foutieve tekst TweakFiber telefoniebundel Wereld

Fri, 03 Feb 2012 11:18:42 +0100

Onlangs zijn wij door een klant gewezen op een fout op de website met betrekking tot de telefoniebundel Wereld bij onze TweakFiber producten. De fout omvatte een onduidelijke en verwarrende tekst in de omschrijving van de starttikken, die nu gecorrigeerd is.

Klanten op wie deze fout betrekking heeft, kunnen volgende week een e-mail verwachten. Wij zullen de volgens de oude tekst onterecht aangeslagen starttikken tot februari 2012 voor deze klanten crediteren. Vanaf maart zullen er geheel nieuwe tarieven worden geïntroduceerd.

De hele maand februari Sport 1 gratis met KPN Interactieve Televisie

Thu, 02 Feb 2012 11:19:29 +0100

De gehele maand februari is het kanaal Sport 1 gratis te bekijken voor klanten die gebruik maken van KPN Interactieve Televisie. Zo heeft u de mogelijkheid om gedurende één maand geheel kosteloos het kanaal te proberen.

Mocht u na deze periode interesse hebben in een abonnement op Sport 1 dan kunt u contact opnemen met onze helpdesk voor informatie en instructies. De helpdesk is bereikbaar op het telefoonnummer 0900-TWEAKHD (8932543) of via het e-mailadres info@tweak.nl.

Verhoging aantal threads TweakNews

Fri, 27 Jan 2012 17:25:23 +0100

Wij houden ons Usenet-platform altijd in de gaten en waar wij mogelijkheden tot verbetering zien grijpen wij daar zo snel mogelijk in. Zo komt het dat wij al jaren een stabiele, snelle en complete dienst leveren waar wij erg trots op zijn. Onlangs zagen wij een kans om ons platform robuuster en sneller te maken en hebben een wijziging doorgevoerd in de manier waarop onze servers met elkaar samen-werken.

Deze wijziging heeft er voor gezorgd dat er extra latency optreedt tussen onze servers. Om te voorkomen dat u hier als eindgebruiker last van heeft hebben wij het aantal threads van onze abonnementen per direct naar boven aangepast. Deze wijziging moet er ook in de toekomst voor zorgen dat u met meer zekerheid de maximale snelheid uit uw abonnement kunt blijven halen.

Het aantal threads zal per 6 februari definitief worden aangepast. Tot die tijd kunt u op de gebruikelijke manier blijven downloaden. Wel kunt u vast het aantal threads verhogen om alvast aan de nieuwe situatie te wennen. Per 6 februari zal het noodzakelijk zijn het extra aantal threads te gebruiken om uw maximale snelheid te halen. Wij willen al onze klanten vragen het aantal threads in hun download-client alvast aan te passen.

Abonnement	Threads
5 Mbit	10 threads
20 Mbit	20 threads
50 Mbit	30 threads
100 Mbit	40 threads

Flinke prijsverlaging Glas Groen abonnementen

Fri, 20 Jan 2012 16:47:20 +0100

Vanaf vandaag zijn er flinke prijsverlagingen doorgevoerd op alle Glas Groen producten van Tweak. Verder introduceren wij het nieuwe 60 Mbit product, waarmee u nog meer snelheid voor uw geld krijgt. Hieronder ziet u een overzicht van de nieuwe prijzen en producten.

Bestaande glasvezel-klanten kunnen overstappen op deze abonnementen na hun eerste abonnementsjaar. Meer informatie of direct overstappen op een nieuw abonnement? Mail ons op info@tweak.nl. Een upgrade is gratis, bij een downgrade van uw snelheid kost eenmalig € 25,- administratiekosten.

Snelheid	Internet & Bellen Groen	Alles-in-1 Groen
30/30 Mbit	€ 35 per maand	€ 45 per maand
60/60 Mbit	€ 40 per maand	€ 50 per maand
100/100 Mbit	€ 45 per maand	€ 55 per maand

Nieuwe iPad App voor Glas Blauw

Thu, 19 Jan 2012 11:40:29 +0100

Klanten die gebruik maken van een Glas Blauw Alles-in-1 pakket en klanten met een Glas R+ abonnement met digitale televisie van Glashart Media kunnen voortaan gebruik maken van de gratis iPad App van Glashart Media.

Met de gratis TV App komt u ogen tekort. Waar u ook bent kunt u uw digitale ontvanger bedienen, in een uitgebreide tv-gids bladeren, zappen en herinneringen instellen. Als u een harddisk recorder heeft kunt u zelfs live tv pauzeren en opgenomen programma’s beheren op afstand.

Altijd mogelijk met uw digitale ontvanger:

U kunt meerdere settopboxen koppelen (woonkamer, slaapkamer)
Geen gedoe met inloggen, in één keer verbinden en gaan!
Zie in één oogopslag wat er nu en straks op tv is
Stel uw favoriete kanalen in en bepaal uw eigen volgorde
Zappen: stem direct af op je favoriete zender vanaf uw iPad
Plaats herinneringen, zowel op uw iPad als op de tv

Extra mogelijkheden met een harddiskrecorder:

Bekijk en beheer uw laatste geplande opnames
Programma's opnemen op afstand, zo vanuit de app
Laat een opgenomen programma afspelen op tv
Pauzeer live tv

Bekijk hier de uitgebreide handleiding.

Zenderpakketten KPN per 15 januari 2012 gewijzigd

Wed, 18 Jan 2012 13:33:27 +0100

Vanaf 15 januari verandert er heel wat in de zenderpakketten van Interactieve TV. Er worden nieuwe zenders toegevoegd, het Pluspakket wordt uitgebreid met gratis topseries en er verdwijnen 2 zenders. Deze wijzigingen zijn van invloed op klanten met een Alles-in-1 pakket van DSL of Glas Groen.

	Toegevoegd per 15/01/12		Verdwijnt per 15/01/12
Basispakket	Kanaal 40	Al Jazeera
Pluspakket	Kanaal 432	Brava	Kanaal 310	Fashion TV
	Kanaal 334	Family7	Kanaal 432	Mezzo
	Kanaal 309	Comedy Central Extra	Kanaal 150	Al Jazeera (verhuist naar het Basispakket)
	Kanaal 310	Comedy Central Family
HD Pakket	Kanaal 772	E! Entertainment
Kidspakket	Kanaal 52	Nick Toons
	Kanaal 54	Baby TV
	Kanaal 320	Z@ppelin24/Z@pp24

Naast ruim 45 extra zenders en het uitgebreide Programma Gemist geniet u vanaf 15 januari ook van de ABC TV topseries in het Pluspakket. Zo kun je onder andere genieten van Grey’s Anatomy seizoen 7, Criminal Minds seizoen 6 en Desperate Housewives seizoen 7. De nieuwe series zijn eenvoudig te vinden in Videotheek Thuis.

Druk op Menu en kies ‘Videotheek’
Selecteer vervolgens ‘Series’ en druk op ok
Selecteer daarna ‘ABC TV on Demand’ en druk op ok, hier kun je een aflevering van een van de series uitzoeken
Om de aflevering te bekijken, druk je op ok

Tweak niet overal leverbaar via KPN Glasvezel

Fri, 06 Jan 2012 14:04:47 +0100

Op dit moment blijkt dat niet alle glasvezelgebieden van Glas Groen beschikbaar zijn voor Tweak. Wij zijn op dit moment met onze leverancier aan het uitzoeken waar dit probleem vandaan komt. Volgende week zullen wij u hierover nader berichten.

Bij deze willen wij u indien u door dit probleem belemmerd wordt in het plaatsen van uw bestelling onze excuses aanbieden voor het ongemak en hopen u zeer snel alsnog als klant te kunnen verwelkomen.

Update van Webmail

Wed, 04 Jan 2012 09:48:08 +0100

Vanochtend hebben wij een grote update uitgevoerd aan de Tweak Webmail. Klanten die regelmatig gebruik maken van webmail zal direct opvallen dat er een aantal kleine veranderingen is doorgevoerd. Om een idee te krijgen van de veranderingen hebben wij hieronder een lijst met de belangrijkste verbeteringen opgesteld:

Volledig beveiligde omgeving
Threaded message listing
Contact groups
Mailing list functionaliteit
Rijke contactinformatie
Ondersteuning voor VCards
Import / Export functie voor adresboek
Zoeken in adresboek
Meertalige spellingscrontrole
Woorden toevoegen aan woordenboek

Probeer de nieuwe webmail gelijk zelf uit.

Voortaan DSL tot 50 Mbit

Tue, 03 Jan 2012 17:43:28 +0100

De downloadsnelheid van VDSL gaat van 40 naar 50 Mbps! Daarnaast zal het abonnement met 20 Mbit voortaan 25 Mbit leveren. Deze upgrade geldt zowel voor bestaande als voor nieuwe klanten.

Door de introductie van VDSL eind 2011 was het mogelijk om in een groeiend aantal huishoudens te internetten met maximaal 40 Mbit. Inmiddels hebben wij alle profielen aangepast en is het mogelijk een snelheid te halen tot wel 50 Mbit. Klanten waarvoor een VDSL-verbinding mogelijk is die hebben gekozen voor 20 Mbit zullen voortaan kunnen internetten met maximaal 25 Mbit. Heeft u nog een ADSL-verbinding met 20 Mbit dan blijft uw haalbare snelheid gelijk. De maximale snelheid is zoals altijd afhankelijk van uw afstand tot de centrale en de kwaliteit van het koper, maar in vrijwel alle gevallen levert VDSL een hogere snelheid dan voorheen mogelijk was.

Op dit moment is in 40% van Nederland een snelheid tot 50 Mbps leverbaar. Eind 2012 zal dit in 70% van Nederland het geval zijn. De ontwikkelingen rond VDSL volgen elkaar inmiddels in rap tempo op.

Bekijk hier het nieuwe DSL-aanbod.

Dynamic Line Management

Op vrijwel al onze nieuwe dsl-verbindingen passen wij DLM toe, ook wel 'dynamic line management'. Deze techniek zoekt volledig automatisch naar de ideale snelheid die mogelijk is op uw lijn. Waar voorheen een modem na de eerste keer opstarten vaststelde wat de snelheid zou moeten zijn en deze vervolgens niet aanpaste, begint DLM met een lage snelheid en bouwt het deze in de loop van een week langzaam op. Wanneer de lijn stabiliteit verliest zal DLM automatisch vaststellen wat de hoogste snelheid is die een stabiele lijn oplevert.

In memoriam

Tue, 20 Dec 2011 13:56:37 +0100

Op 17 december is onze oud-collega en vriendin Shirley Vegting - van den Heuvel op 43-jarige leeftijd overleden. Wij herinneren Shirley als een energieke persoonlijkheid, die ondanks haar ziekte midden in het leven bleef staan en nog zeer regelmatig op het werk langs kwam.

Shirley heeft in de startperiode van Cambrium en Tweak meer dan haar deel bijgedragen en menig klant aan een DSL-verbinding geholpen. Wij zullen Shirley heel erg missen. Wij wensen haar familie en haar zoon veel sterkte met het verwerken van dit verlies namens alle collega's en oud-collega's.

Het Cambrium/Tweak-team

Tweede factuur vanwege ontbreken belkosten

Fri, 21 Oct 2011 16:33:04 +0100

Wegens een technische storing zullen klanten deze maand niet één maar twee facturen van Tweak voorbij zien komen. Dit is gebeurd omdat er in de eerste facturatieronde geen belkosten in rekening zijn gebracht.

Op de tweede factuur zult u dan ook alleen de belkosten terugvinden terwijl de eerste factuur de reguliere maandkosten van uw abonnement bevat. Deze tweede facturatieronde brengt verder ook geen extra kosten met zich mee. In ieder geval onze excuses voor de verwarring die mogelijk kan zijn ontstaan door deze tweede factuur.

Vanaf 1 november ook HD en 3D Video on Demand beschikbaar

Fri, 21 Oct 2011 16:21:54 +0100

Naast SD Video on Demand biedt KPN vanaf 1 november 2011 ook HD en 3D films aan voor klanten met Interactieve Televisie. Om gebruik te kunnen maken van deze nieuwe diensten dient u vanzelfsprekend wel gebruik te maken van HD en/of 3D apparatuur.

U kunt een HD of 3D film huren door in het hoofdmenu van de Videotheek naar het submenu Specials & Acties te gaan. Hier vindt u de optie HD/3D Films. Wanneer u hier een film heeft geselecteerd kunt u, net als bij de SD films, afrekenen met een betaalcode die standaard hetzelfde is als de pincode die op uw apparaat is ingesteld.

Vanaf dag één is er een aanzienlijk aanbod van maar liefst 150 HD films beschikbaar, en kunt u in 3D genieten van de films Oceanworld 3D en Drive Angry 3D. De bibliotheek zal in de maanden na lancering worden uitgebreid zodat er voor elk wat wils is.

Bekijk gratis Ajax - AZ en Ajax - Feyenoord op Eredivisie Live!

Wed, 05 Oct 2011 14:27:26 +0100

Voetbalfans opgelet! In de periode van 15 tot en met 23 oktober is Eredivisie Live kanaal 1 gratis beschikbaar voor mensen met KPN Interactieve Televisie. U kunt daardoor gratis genieten van onder andere de topwedstrijden Ajax - AZ en Ajax - Feyenoord. Hieronder zetten we de uitgezonden wedstrijden even op een rijtje.

Zaterdag 15-10
18:45 uur Ajax - AZ
20:45 uur PSV - FC Utrecht

Zondag 16-10
12:30 uur    N.E.C. - Vitesse
14:30 uur    Feyenoord - VVV Venlo
16:30 uur    NAC - Excelsior

Vrijdag 21-10
20:00 uur De Graafschap - NAC

Zaterdag 22-10
18:45 uur VVV Venlo - RKC Waalwijk
20:45 uur FC Utrecht - sc Heerenveen

Zondag 23-10
12:30 uur    Ajax - Feyenoord
14:30 uur    FC Groningen - FC Twente
16:30 uur    Vitesse - PSV

Verder is vanaf 19 augustus 2011 Eredivisie Live Pay Per View beschikbaar. Deze dienst vindt u onder de menuoptie “Live Voetbal”. Op deze manier kunt u, zonder een abonnement, toch voetbalwedstrijden via Eredivisie Live bekijken. Voor een vast tarief per wedstrijd kunt u losse wedstrijden, die op dat moment worden uitgezonden, bekijken. Het enige dat u nodig heeft om de wedstrijden te kunnen bestellen is de betaalcode, die standaard hetzelfde is als de op uw apparaat ingestelde pincode.

Interactieve televisie en 40 Mbit via TweakDSL

Mon, 26 Sep 2011 16:07:54 +0100

Per 26 september 2011 bieden wij een nieuw alles-in-1 abonnementen via dsl aan met interactieve televisie van KPN. Daarnaast is het voortaan mogelijk om internet te bestellen met een maximale snelheid van 40 Mbit. U hoeft dus niet langer op zoek naar een leverancier voor televisie en sneller internet: u kunt voor het gehele pakket bij ons terecht.

Alle nieuwe abonnementen met digitale televisie en snelheden tot 40 Mbit kennen tijdelijk een levertijd van 3 weken. Vanaf medio oktober verwachten wij alle aanvragen binnen de gebruikelijke termijn te kunnen leveren.

Lees meer over onze nieuwe abonnementen...

Interactieve digitale televisie

Net als bij onze glasvezelproducten wordt voor interactieve digitale televisie bij de DSL Alles-in-1 abonnementen gebruik gemaakt van de televisiediensten van KPN. Hiermee kunt u uw favoriete programma's kijken wanneer het u uitkomt. Bij een alles-in-1 abonnement krijgt u altijd een digitale ontvanger. U kunt daarbij binnenkort kiezen voor een upgrade naar het Onbezorgd opnemen-pakket, waarmee u programma's kunt opnemen en later nog eens terug kunt. Ook kunt u binnenkort maximaal één extra ontvanger bestellen zodat u ook elders in huis kunt genieten van interactieve digitale televisie van KPN.

Internet

U heeft met TweakDSL de beschikking over Internet tot maximaal 40 Mbit en krijgt standaard een draadloos modem in bruikleen. Met DSL van Tweak haalt u een betrouwbare en snelle internetverbinding in huis. Wij geloven in een open en vrij internet zonder beperkingen en daarom heeft u bij TweakDSL dan ook geen limieten. Bij elk TweakDSL-abonnement krijgt u ook gratis toegang tot ons usenetplatform TweakNews. Dat houdt in dat u gratis en onbeperkt kunt downloaden met de maximaal haalbare snelheid van uw verbinding.

Vanzelfsprekend krijgt u de beschikking over een modem van Tweak. U kunt de boel gemakkelijk zelf thuis aansluiten, of gebruikmaken van onze aantrekkelijk geprijsde thuisinstallaties. Het kan dus echt niet misgaan!

Bellen

Met Tweak belt u voordelig naar vaste en mobiele nummers in binnen- én buitenland. Tweak staat voor de allerlaagste tarieven zonder extra kosten. Met de standaard Bellen Voordeel-bundel belt u altijd tegen zeer voordelige tarieven. Daarnaast heeft u drie extra voordelige bundels ter beschikking waarmee u respectievelijk onbeperkt kunt bellen in de avond en het weekend, onbeperkt kunt bellen binnen Nederland, en onbeperkt zowel nationaal als internationaal kunt bellen naar een groot aantal landen.

Vertraging levering netbooks

Thu, 15 Sep 2011 15:49:54 +0100

In de maanden mei, juni en juli had Tweak een aantrekkelijke aanbieding waarbij klanten een gratis netbook konden krijgen bij het bestellen van een Glas Alles-in-1-abonnement. Deze actie is zeer succesvol verlopen en inmiddels zijn wij vollop bezig met het uitleveren van de beloofde netbooks. Door een vertraging bij onze leverancier is echter voor een aantal klanten de levering van de netbook helaas met twee weken vertraagd.

Mocht u één van deze klanten zijn dan hoeft u geen actie te ondernemen; de netbook is inmiddels alsnog onderweg. Wij bieden onze welgemeende excuses aan en hebben onze leverancier op de levertijd aangesproken. Wij doen er alles aan de toekomstige leveringen weer binnen de beloofde termijn te leveren.

Tijdelijk ruim 30% korting op jaarabonnement Glas Blauw

Thu, 15 Sep 2011 14:59:28 +0100

Tot 31 oktober 2011 kunt u bij Tweak gebruik maken van een wel heel spectaculair aanbod. Wanneer u namelijk kiest voor Tweak Glas Alles-in-1 Blauw of Internet en Bellen Blauw krijgt u het eerste jaar ruim 30% korting op uw abonnementskosten. Voor een Glas Alles-in-1 Blauw pakket met 50 Mbit internet betekent dit al een besparing van maar liefst 240 euro per jaar!

Abonnement	Normale prijs	Actieprijs	Voordeel
Alles-in-1 35 Mbit	€ 50,00 per maand	€ 33,00 per maand	€ 17,00 per maand
Alles-in-1 50 Mbit	€ 60,00 per maand	€ 40,00 per maand	€ 20,00 per maand
Alles-in-1 100 Mbit	€ 80,00 per maand	€ 53,00 per maand	€ 27,00 per maand
Alles-in-1 200 Mbit	€ 110,00 per maand	€ 73,00 per maand	€ 37,00 per maand
Internet en Bellen 35 Mbit	€ 37,50 per maand	€ 25,00 per maand	€ 12,50 per maand
Internet en Bellen 50 Mbit	€ 47,50 per maand	€ 31,50 per maand	€ 16,00 per maand
Internet en Bellen 100 Mbit	€ 67,50 per maand	€ 45,00 per maand	€ 22,50 per maand
Internet en Bellen 200 Mbit	€ 97,50 per maand	€ 65,00 per maand	€ 32,50 per maand

Klanten die na 22 juli 2011 reeds een Tweak Glas Blauw abonnement hebben afgesloten kunnen overigens een gepaste aanbieding tegemoet zien. Daardoor kunnen ook deze mensen gebruik maken van deze geweldige actie.

Vertraging digitale factuur

Fri, 26 Aug 2011 17:19:13 +0100

Door een storing in de verzending van onze digitale facturen zijn enkele facturen met betrekking tot de periode eind juli tot begin augustus niet correct verstuurd. Hoewel deze fout vandaag is hersteld zullen enkele klanten daarom hun digitale factuur vertraagd ontvangen.

Klanten hoeven geen actie te ondernemen: de factuur is correct opgesteld en ook de betalingen zijn correct geïncasseerd. Alle getroffen facturen zijn vandaag alsnog correct verzonden.

Nieuwe Experiabox voor Glas Groen

Mon, 22 Aug 2011 16:59:07 +0100

Vanaf maandag 22 augustus 2011 zullen alle nieuw bestelde Glas Groen-abonnementen worden geleverd met de vernieuwde Experiabox. De nieuwe versie van ons standaardrouter is een logisch vervolg op zijn voorganger en brengt een aantal vernieuwingen met zich mee. Indien u al gebruik maakt van een glasvezelabonnement van Tweak dan kunt u gewoon uw huidige apparatuur blijven gebruiken.

De lijst met nieuwe functies ziet er als volgt uit:

Een fris nieuw uiterlijk,
een tweetal usb-poorten voor het aansluiten van een printer of harddrive,
twee schakelaars voor eenvoudige configuratie van WiFi,
gigabit WAN interface.

Standaard HD-zenders voor Glas Groen

Thu, 11 Aug 2011 16:36:29 +0100

Vanaf 12 augustus wordt voor alle Tweak-klanten met interactieve digitale televisie van KPN een aantal HD-zenders opgenomen in het basispakket. Tevens zal een aantal Turkse zenders worden toegevoegd. De HD-zenders die standaard in het basispakket zijn opgenomen zullen altijd zonder aanvullend HD-pakket beschikbaar blijven. Alle Turkse zenders zullen vanaf 1 november verdwijnen uit het basispakket en als losse optie beschikbaar komen.

Naast het toevoegen van HD-zenders aan het standaardpakket is de beeldkwaliteit van HD-zenders sterk verbeterd. Wij hopen dat u voortaan met nog meer plezier zult kunnen genieten van alles dat uw televisie te bieden heeft.

Wijzigingen met betrekking tot HD:

De HD-versies van Ned 1,2,3, SBS6, Net5, Veronica, RTL 4,5,7 en 8 worden onderdeel van het Basispakket TV
De overige HD-zenders blijven in het HD-pakket
Een prijswijziging van het HD pakket verlaagt van € 10,- naar € 7,50 per maand.

Voorlopig toegevoegde Turkse zenders:

ATV Avrupa
STV
EuroD
EuroStar
HaberTurk

Extra Turkse zenders vanaf 7 november:

TGRT EU
TRT Int
TRT Int

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit nieuwsbericht dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@tweak.nl of te bellen naar 0900-tweakhd (0900-8932543).

Deze update geldt voor alle klanten met de volgende abonnementen: Glas 30, Glas 50, Glas 100 en Glas Alles-in-1 Groen.

Tweak introduceert nieuwe glasvezel-abonnementen

Tue, 05 Jul 2011 10:05:38 +0100

Vanaf augustus lanceert Tweak nieuwe abonnementen voor internet, televisie en bellen via glasvezel. Naast het bestaande alles-in-1-pakket met digitale interactieve televisie bieden wij voortaan abonnementen met alleen internet en bellen. Daarnaast onderscheiden wij de netwerken van Reggefiber en KPN met de naam 'Blauw' en 'Groen'. De pakketten op beide netwerken zijn bovendien voortaan nagenoeg gelijk aan elkaar.

De inhoud van beide pakketten is als volgt:

Glas Internet en Bellen:

Internet tot 200 Mbit met gratis draadloze router
Voordelig vast bellen
Onbeperkt toegang tot Usenet van TweakNews

Glas Alles-in-1:

Internet tot 200 Mbit met gratis draadloze router
Interactieve Digitale Televisie met gratis ontvanger
Gratis draadloze verbindingsset
Voordelig vast bellen
Onbeperkt toegang tot Usenet van TweakNews

Met abonnementen voor alleen internet en bellen komen wij tegemoet aan de vraag van onze gebruikers. Door onze levergebieden een nieuwe naam te geven rekenen wij af met een oud probleem van onduidelijkheid in naamgeving.

De abonnementen met de naam 'Blauw' leveren wij via het netwerk van Reggefiber waar de groene abonnementen gebruik maken van het netwerk van KPN. Op beide netwerken leveren wij twee nagenoeg identieke producten. Is glasvezel bij u leverbaar dan kunt u via de postcodecheck achterhalen welke abonnementen bij u beschikbaar zijn. In sommige gebieden kunt u zelfs kiezen tussen 'Blauw' en 'Groen'.

Bestaande klanten kunnen natuurlijk overstappen op de nieuwe abonnementen. Hierbij gaat u een nieuw jaarabonnement aan. Neem voor overstappen contact op met onze servicedesk via info@tweak.nl.

Aanpassingen TV aanbod voor de glasvezel R+ pakketten

Mon, 04 Jul 2011 11:08:31 +0100

In dit nieuwsbericht willen we uw aandacht vragen voor een groot aantal wijzigingen dat plaats heeft gevonden in de afgelopen dagen, of zeer binnenkort plaats zal vinden.

Lancering Buienradar App
RTL HD in ITV basispakket
Introductie nieuwe afstandsbediening
Glashart Media Informatiekanaal
Audiotalen ARTE
Aankondigingen
Mutaties in de zenderpakketten
Toevoegingen aan zenderpakket
Nieuw in het TVmenu

1. Lancering Buienradar App

Met Buienradar is een applicatie ontwikkeld voor de Interactieve Televisiedienst. Al onze klanten krijgen gratis toegang tot de Buienradar-dienst via het Televisietoestel, de bedoeling is om deze applicatie per 5 juli aanstaande beschikbaar te maken. Deze Buienradar applicatie is één van de eerste applicaties die beschikbaar zal komen, met dit soort applicaties willen we laten zien wat u allemaal kan met interactieve Televisie.

2. RTL HD-zenders opgenomen in het basispakket Interactieve Televisie

Per 5 juli aanstaande zullen de verschillende (Nederlandse) RTL-zenders worden toegevoegd aan het Interactieve Televisie basispakket. Als u het pakket “Digitale Interactieve TV” heeft én een HD set-top box, dan kunt u dus binnenkort genieten van haarscherp beeld voor de zenders RTL5, RTL7 en RTL8. Er vinden gesprekken plaats met de andere Nederlandse zenders, hierover krijgt u nieuws zodra dit definitieve vormen aanneemt.

3. Introductie nieuwe afstandsbediening

Vanaf augustus verwacht Tweak de eerste set-top boxen uit te leveren met een nieuwe uniforme afstandsbediening. Deze nieuwe afstandsbediening werkt met elke set- top box die Tweak met een R+ product (inclusief Glashart Media TV diensten) levert (nu of in de toekomst). Het is een speciaal design met duidelijke knoppen voor de belangrijkste functies (TV Gids, Mozaïek, Videotheek, Teletekst). Tevens is hij programmeerbaar voor de meeste TV’s. We hopen binnenkort meer informatie over deze afstandsbediening te kunnen delen.

4. Glashart Media Informatiekanaal

Vanaf dinsdag 5 juli 2011 geeft Glashart Media haar nieuwe informatiekanaal door op het digitale- en analoge platform. Het Glashart Media informatiekanaal wordt vanaf 5 juli 2011 op het digitale platform doorgeven op kanaalnummer 15. Kanaalnummer 15 zit qua indeling direct na de tien Nederlandse en twee Belgische zenders. Op het analoge platform komt het informatiekanaal op de plek van NHK WORLD TV. Hierdoor komt NHK WORLD TV, die tijdelijk was toegevoegd aan het analoge platform in verband met de gebeurtenissen in Japan, te vervallen.

5. Audiotalen ARTE

Arte wordt nu uitgezonden in twee varianten: kanaal 222 Duits en kanaal 224 Frans. Vanaf 5 juli zullen we alleen nog kanaal 222 uitzenden en daaraan de mogelijkheid toevoegen om te schakelen tussen de taal.

6. Aankondigingen

De zender Hallmark (kanaalnummer 238) stopt per 21 juli 2011 met uitzenden en zal hierdoor verdwijnen uit het ITV Pluspakket. De zender Misdaadnet (kanaalnummer 188) stopt per 1 september 2011 met uitzenden en zal hierdoor verdwijnen uit het ITV Pluspakket. Er wordt op dit moment gewerkt aan nieuwe invulling voor deze zenders, zodra hierover meer bekend is zullen u natuurlijk zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen.

7. Mutaties in de zenderpakketten

De zender Lokale Omroep Voorst is toegevoegd aan het ITV Basispakket op kanaalnummer 386.
De zender Radio Voorst is toegevoegd aan het ITV Basispakket op kanaalnummer 767.
De zender TV Wijchense Omroep is toegevoegd aan het ATV pakket Nijmegen en Wijchen op kanaal 63+, frequentie 808 Mhz, DVB-C voorkeuze 44.
De zender Wijchense Omroep FM is toegevoegd aan het ATV pakket Nijmegen en Wijchen op frequentie 104,6 Mhz, DVB-C voorkeuze 841.
De zender Glashart Media Testbeeld is toegevoegd aan het ATV pakket op alle frequenties die gereserveerd zijn voor nog niet beschikbare zenders. Hierdoor zijn er geen dubbele zenders meer in zenderpakketten, en is het duidelijker dat zenders nog beschikbaar moeten komen.
De zender Glashart Media Infokanaal is, zoals hierboven toegelicht, toegevoegd aan het ITV Basispakket op kanaalnummer 15.
De zender Glashart Media Infokanaal is toegevoegd aan het ATV pakket in het gehele verzorgingsgebied op het kanaal/frequentie waar voorheen NHK WORLD TV te vinden was.
De zender Travel Channel is toegevoegd aan het ATV pakket Eindhoven en omgeving (behalve Eindhoven zelf) op kanaal 59+, frequentie 776 Mhz.
De zender KerkTV Mierlo is verwijderd uit het ATV pakket Geldrop-Mierlo op kanaal 59+, frequentie 776 Mhz.
De zender Animal Planet (kanaalnummer 164) is van naam veranderd naar Animal Planet/TLC.
De zender Discovery Travel&Living (kanaalnummer 172) is van naam veranderd naar ID:Investigation Discovery.

8. Toevoegingen aan het zenderpakket

Om het verschil tussen de verschillende TV-diensten die Tweak aanbiedt zo klein mogelijk te maken, wordt er continue gewerkt aan het toevoegen van verdere kanalen. We zijn dan ook bijzonder trots te kunnen melden dat er een groot aantal kanalen wordt toegevoegd!

Nummer	Naam	Pakket
11	Een HD	basispakket
12	Ketnet HD	basispakket
121	Eredivisie 1 HD	EDL pakket
153	Baby TV	pluspakket
211	BBC World	pluspakket
222	Arte	basispakket
223	Star!	pluspakket
309	RTV Utrecht	basispakket
334	TV Meppel	basispakket
341	SLOV	basispakket
342	LOS TV	basispakket
343	TV Meijerij	basispakket
347	Skyline RTV	basispakket
353	RTi Hilversum	basispakket
355	TV Dordrecht	basispakket
359	Alphen Stad TV	basispakket
361	RTV Lansingerland	basispakket
362	TV Enschede	basispakket
363	Mercurius TV	basispakket
364	RTV Sternet	basispakket
365	LOE Elburg	basispakket
370	Slingeland TV	basispakket
372	Ntv	basispakket
373	Salto 1	basispakket
398	WOTV	basispakket
403	BBC 3	pluspakket*
404	BBC 4	pluspakket*
405	BBC Entertainment	pluspakket
406	BBC HD	hd pakket
465	Al Maghrebyia	basispakket
587	Meiden van Holland	pluspakket
691	Studio Brussel	basispakket
692	MNM	basispakket

*Opmerking bij BBC 3 & 4: uitzendingen zijn de gehele dag. Dit in tegenstelling tot BBC3 & 4 bij het Glas Alles-in-1 product, waar overdag geen uitzending is.

9. Nieuw in het TVmenu

Het TV menu heeft een tweetal nieuwe features gekregen;

Regeling volume
- Het volume kan nu ook via de set-top box geregeld worden. Wanneer u het volume hoger of lager zet komt er een indicator op het scherm.
- Ook bij “mute” wordt een indicator getoond.
HD indicator
- De HD en SD zenders zijn nu volledig samengevoegd. Dit betekend dat u een [HD]-logo te zien krijgen als de zender in HD uitgezonden wordt.
- Als u een HD set-top box heeft, wordt er automatisch voor het HD signaal gekozen. Mocht u om wat voor reden dan ook toch het minder scherpe SD signaal willen kijken, dan kunt u dat instellen onder in het menu van de set-top box.

Netbookactie wegens succes verlengd

Fri, 01 Jul 2011 09:58:24 +0100

Wegens groot succes hebben wij besloten onze netbookactie met drie weken te verlengen. De actie loopt dus nog tot 21 juli.

Iedereen die voor 21 juli een Glas Alles-in-1 abonnement bestelt met sneller internet vanaf 50 mbit krijgt van ons een gratis netbook. Lees meer over de actie op deze pagina en kijk gelijk of Glas bij jou beschikbaar is.

900 dagen retentie voor TweakNews

Thu, 16 Jun 2011 17:06:43 +0100

Vanaf vandaag verhoogt Tweaknews de retentie van haar dienst naar 900 dagen. Alle gebruikers van Tweaknews kunnen per direct artikelen downloaden tot negenhonderd dagen nadat deze geplaatst zijn. Ook alle nieuwe klanten kunnen direct gebruik maken van de nieuwe retentie.

Aan het uitbreiden van de retentie zijn voor gebruikers geen kosten verbonden, voor alle abonnementen blijft u hetzelfde bedrag betalen. Wij geloven dat we met deze uitbreiding een mooie verbetering aan onze Usenet-dienst doorvoeren en hopen dat u er als Usenet-gebruiker veel baat bij zult hebben.

Bekijk al onze abonnementen of probeer het eerst 10 dagen gratis uit.

Tweak introduceert belbundels

Fri, 03 Jun 2011 17:13:38 +0100

Als aanbieder van glasvezel richten wij ons op een veelzijdig publiek. Iedereen moet gebruik kunnen maken van de voordelen die glasvezel te bieden heeft, zo vinden wij. Daarom willen we een dienst aanbieden die heel compleet is, gemakkelijk in gebruik en we willen hiervoor een eerlijke prijs vragen.

Zo komt het dat telefonie van Tweak altijd zeer laag geprijsd is geweest. Wie ons vergelijkt met andere aanbieders ziet dat wij per minuut eigenlijk altijd de goedkoopste zijn. Van veel nieuwe klanten krijgen wij de vraag of we ook onbeperkte belbundels hebben. Tot nu toe niet, wij geloven dat lage tarieven eerlijker zijn voor alle partijen en dat we met onze lage prijzen een erg betaalbaar product neerzetten.

Toch geeft het veel mensen een prettig gevoel te weten dat zij per maand nooit meer zullen hoeven te betalen voor telefonie doordat zij een maand veel gebeld hebben. En dat gevoel nemen wij natuurlijk erg serieus. Vanaf vandaag is het daarom mogelijk om één van onze drie onbeperkt-bellen bundels aan te schaffen. Met deze bundels bel je in een bepaalde periode of naar een bepaald gebied onbeperkt en zonder extra kosten.

Met gepaste trots presenteren wij daarom de volgende bundels:

Bellen Onbeperkt Avond + Weekend is voor iedereen die overdag weinig belt, of misschien zelfs veel van huis is. In het weekend en in de avond kunt u onbeperkt en gratis bellen naar vaste nummers binnen Nederland. Dit pakket kost € 5,- per maand.
Bellen Onbeperkt Nederland is een goede keuze als u veel belt naar vaste nummers binnen Nederland en als u niet op de tijd wilt hoeven letten. U belt onbeperkt en gratis naar vaste nummers binnen Nederland, 24 uur per dag en zeven dagen per week. Dit pakket kost € 10,- per maand.
Bellen Onbeperkt Wereld zal de fanatieke beller met vrienden, familie of kennissen in het buitenland zeker aanspreken. Met deze bundel belt u onbeperkt binnen Nederland en naar bijna vijftig landen wereldwijd *. Dit pakket kost € 15,- per maand.

Het standaardpakket voor bellen zal vanaf nu als 'Bellen Voordeel' door het leven gaan. Dit is het standaardpakket dat alle klanten met een internetverbinding van Tweak gratis geleverd krijgen. De tarieven van dit abonnement zij erg laag en zal voor de meeste gebruikers de meest voordelige keuze zijn.

Al bovenstaande belbundels zijn ook als los voip-account beschikbaar. Voor deze accounts betaalt u een toeslag van € 2,50 per maand voor het gebruik zonder internet-dienst van Tweak.

Voor het gebruik van onze bundels voor onbeperkt bellen geldt een fair use policy. Vaste nummers zijn uitgezonderd 090x-servicenummers, 0800-nummers, 088-bedrijfsnummers, 116xyz-nummers, 085-nummers, 14xy-nummers, ‘collect call’-gesprekken en bellen naar satellietverbindingen.

* onbeperkt gratis bellen kan met dit pakket naar: Andorra, Argentinië, Australië, België, Brazilië, Bulgarije, Canada, Chili, China, Cyprus, Denemarken, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hong Kong, Hongarije, Ierland, IJsland, India, Israel, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Marokko, Monaco, Nieuw Zeeland, Noorwegen, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Venezuela, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zweden en Zwitserland

Aanpassing telefoontarieven Marokko en Turkije

Mon, 30 May 2011 10:39:49 +0100

Met ingang van 1 juni verlagen wij de beltarieven naar vaste nummers Marokko en Turkije naar 2 cent p/m. De tarieven voor bellen naar vaste nummers in Marokko dalen daarmee met 79% en bellen naar Turkije wordt de helft goedkoper. De starttik naar deze nummers zal vanaf dat moment € 0,03 bedragen.

De wijziging in bovenstaande tarieven geldt voor alle Tweak-klanten die gebruik maken van telefonie. Daarmee zijn de tarieven geldig voor alle gebruikers van TweakDSL, TweakFiber en TweakPhone.

Verdere uitbreidingen zenderpakket: RTL Lounge, SyFy en 13th Street

Fri, 20 May 2011 15:22:10 +0100

Eerder kondigden we aan dat alle Tweak Glasvezelklanten, die een fiberverbinding hebben via KPN, een uitbreiding in het zenderpakket zouden krijgen per 1 juni aanstaande. Deze uitbreiding wordt nog iets groter dan eerder aangekondigd:

De volgende zenders zullen toegevoegd worden:

Basispakket:

BBC 1
BBC 2
13th Street (plus 13th Street gemist, 1 dag)

Pluspakket:

BBC 3
BBC 4
RTL Lounge - SyFy (plus SyFy gemist tot maximaal 10 dagen)
uitbreiding op 13th Street gemist, nu maximaal 10 dagen

HD Pakket:

BBC HD

Kids pakket:

Nick Toons

Netwerkstoring

Wed, 18 May 2011 23:36:11 +0100

Rond 21:15 is er een breuk opgetreden in een van de backbone fibers. Hierdoor waren een aantal diensten niet goed, of helemaal niet bereikbaar. De betreffende diensten zijn omgezet naar een andere fiber. Vooralsnog zijn alle services weer bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak.

Uitfaseren VoDSL

Mon, 04 Apr 2011 16:02:04 +0100

In de komende twee maanden zullen wij stapsgewijs al onze vodsl-diensten uitfaseren. De reden hiervoor is dat wij met onze nieuwe voip-producten een betere dienst kunnen leveren en geloven dat voip beter voorbereid is op de toekomst.

Om vodsl uit te faseren zullen wij met alle klanten die gebruik maken van dergelijke diensten individueel contact opnemen om afspraken te maken. Dit zal voor al deze klanten betekenen dat zij nieuwe apparatuur zullen ontvangen om gebruik te kunnen maken van onze voip-diensten en dat hun telefoonnummer zal worden omgezet naar ons voip-platform. Behalve een nieuw modem zult u hier als klant niks van merken.

Mocht u al eerder willen overstappen of ons contact niet af willen wachten kunt u contact opnemen met onze helpdesk om alvast een planning te maken. Wij zijn te bereiken op telefoonnummer 0900-tweakhd (0900-8932543).

800 dagen retentie voor Tweaknews

Fri, 01 Apr 2011 11:16:34 +0100

Afgelopen maand vernieuwden wij onze abonnementsvormen om beter aan te sluiten bij de huidige markt van ineternetabonnementen. Deze maand beginnen we gelijk goed met het verhogen van onze retentie naar 800 dagen. Vanaf vandaag is het mogelijk om berichten en binaries met een leeftijd van ruim 800 dagen te downloaden alsof ze vers van de pers zijn. We zijn daar erg trots op, want dat betekend dat het erg moeilijk is een abonnement te vinden waar je nog langer terug in de tijd kunt dan met Tweaknews. We geloven dat we met deze verbetering tegemoet komen aan de wensen van de fanatieke downloader.

Het zou wel heel flauw zijn als dit bericht een 1 april grap was. Dat is het dan ook niet, en we nodigen iedereen uit om dat zelf uit te proberen. Heeft u nog geen abonnement bij Tweaknews? Bekijk dan onze abonnementen of kies voor een gratis en vrijblijvend proefabonnement van 10 dagen.

Tweaknews: nieuwe abonnementen en hogere retentie

Thu, 17 Mar 2011 13:58:23 +0100

Per 17 maart 2011 introduceren wij twee nieuwe abonnementen en betalingstermijnen. Daarnaast verhogen wij de huidige maximumsnelheid van 60 Mbit naar 100 Mbit. Omdat het internetlandschap constant in beweging is, vinden wij dat het huidige productaanbod niet langer aansluit bij de door internet-providers aangeboden bandbreedtes.

Daarom kunnen klanten vanaf 1 april 2011 kiezen voor een download-snelheid van 5 Mbit, 20 Mbit, 50 Mbit of 100 Mbit en zijn er betalingstermijnen beschikbaar van 1 maand, 3 maanden, 6 maanden en 12 maanden. Kiest u daarbij voor een langere termijn dan kan uw korting oplopen tot wel 30 procent.

Naast een vernieuwing op het gebied van de abonnementsvormen zijn we ook verheugd te kunnen verkondigen dat per 1 april 2011 de retentie wordt verhoogd naar maar liefst 800 dagen. Dit houdt in dat u vanaf dat moment artikelen tot 800 dagen na plaatsing kunt downloaden.

Heeft u interesse in een abonnement bij Tweaknews? Bekijk dan onze abonnementen of kies voor een gratis en vrijblijvend proefabonnement van 10 dagen.

Het productaanbod ziet er per 17 maart 2011 als volgt uit:

	5 Mbit	20 Mbit	50 Mbit	100 Mbit
1 Maand	€ 4,95	€ 7,95	€ 12,95	€ 14,95
3 Maanden	€ 13,37	€ 21,47	€ 34,97	€ 40,37
6 Maanden	€ 23,76	€ 38,16	€ 62,16	€ 71,76
12 Maanden	€ 41,58	€ 69,95	€ 108,78	€ 125,95

Toevoeging aan zenderpakket: BBC!

Wed, 09 Mar 2011 17:19:26 +0100

Vanaf 1 juni zullen voor alle Tweak Glasvezelklanten, die een fiberverbinding hebben via KPN, een aantal wijzigingen plaatsvinden in de te ontvangen televisiezenders.

De volgende zenders zullen toegevoegd worden:
Basispakket:
- BBC 1
- BBC 2

Pluspakket:
- BBC 3
- BBC 4

HD Pakket:
- BBC HD

Storing AMS-IX

Fri, 25 Feb 2011 20:05:24 +0100

In verband met een storing op de Amsterdam Internet Exchange, kan het zijn dat sites in Nederland verminderd bereikbaar zijn. Daarnaast kunnen er problemen optreden met Tweaknews downloads (dit geldt niet voor klanten die FTTH of ADSL via Tweak hebben). Het is onbekend wanneer de storing opgelost is. AMS-IX heeft het momenteel in onderzoek.

Update 21:15:AMS-IX is inmiddels weer stabiel en alle problemen zijn verholpen. De oorzaak is door AMS-IX nog niet gevonden.

Grote update website

Thu, 10 Feb 2011 10:52:19 +0100

Deze week hebben wij een grote update aan onze website doorgevoerd. Het doel van de update is het uiterlijk van de site iets te verbeteren, zo hebben we een aantal kleuren iets rustiger gemaakt en zorgen we ervoor dat de tekst beter leesbaar is door een witte achtergrond. Daarnaast is een groot aantal pagina's met informatie onder handen genomen. Kun jij ze vinden?

Maar het echte nieuws zit hem in het productaanbod: we hebben onze dsl-abonnementen onder handen genomen! Dat betekent dat de prijzen zijn verlaagd en dat we vanaf nu maar twéé types abonnementen voeren: 8 Mbit en 20 Mbit. Zo is er voor iedereen een voordelig abonnement op de maximaal haalbare snelheid.

De tweede wijziging aan het dsl-aanbod zijn de nieuwe jaarabonnementen. Voorheen was TweakDSL vooral bekend vanwege de "10-for-2" abonnementen. Deze abonnementen zijn onder het stof vandaan gehaald en zijn vervangen door "DSL 20 Eén jaar" en "DSL 20 Twee Jaar".

Alle dsl-abonnementen worden voortaan geleverd inclusief modem in bruikleen en zonder extra kosten voor de zogenaamde 'non line sharing'. De prijs is dus voor iedereen hetzelfde, een vaste prijs zonder zorgen. Wel zo makkelijk!

Natuurlijk blijft het ook mogelijk om je tien dagen gratis helemaal suf te downloaden en met het vernieuwde aanvraagformulier voor TweakNews is dat nu extra makkelijk en extra snel geregeld.

Router instabiliteit

Mon, 07 Feb 2011 14:37:14 +0100

In een van de core-routers is instabiliteit opgetreden. Om die reden zal de betreffende router in de nacht van 7 op 8 februari worden gereboot, tussen 0:00 en 0:30. De instabiliteit heeft tot gevolg dat er naar willekeurige hosts packetloss kan optreden. Ook kunnen Usenet downloads enige vertraging oplopen. De reboot zal volledige downtime geven voor de volgende diensten:

Het Usenet platform
ADSL via het Tiscali en BBned netwerk
Reggefiber
Colocatie
KPN fiber klanten

Storing AMS-IX

Sat, 22 Jan 2011 13:00:53 +0100

In verband met een storing op de Amsterdam Internet Exchange, kan het zijn dat sites in Nederland verminderd bereikbaar zijn. Daarnaast kunnen er problemen optreden met Tweaknews downloads (dit geldt niet voor klanten die FTTH of ADSL via Tweak hebben). Het is onbekend wanneer de storing opgelost is. AMS-IX heeft het momenteel in onderzoek.

Update 13:40: De storing is inmiddels door de AMS-IX verholpen.

Traagheid BBned ADSL lijnen

Tue, 18 Jan 2011 10:37:57 +0100

Door een onstabiliteit in een van onze routers, kan er momenteel packetloss en latency verhoging plaatsvinden voor lijnen in het BBned netwerk. Helaas kan dit niet eerder dan aankomende nacht opgelost worden. Onze excuses voor het ongemak.

Netwerk onderhoud 19 januari

Tue, 18 Jan 2011 10:21:20 +0100

In de nacht van 18 op 19 januari tussen 0:00 en 0:30 zal er onderhoud worden gepleegd aan het netwerk. Dit zal gepaard gaan met enkele onderbrekingen in de volgende diensten:

Het Usenet platform
ADSL via het Tiscali en BBned netwerk
Reggefiber verbindingen

Netwerk onderhoud

Thu, 06 Jan 2011 13:04:26 +0100

In de nacht van 6 op 7 januari tussen 0:00 en 0:30 zal er onderhoud worden gepleegd aan het netwerk. Dit zal gepaard gaan met enkele onderbrekingen in de volgende diensten:

Het Usenet platform.
FTTH lijnen via KPN

Tweak houdt grote nieuwjaarsactie met glasvezel

Mon, 03 Jan 2011 17:08:22 +0100

ALMERE, 03 januari 2011 - Glasvezelprovider Tweak trapt het nieuwe jaar af met een grote actie over het volledige glasvezelassortiment. Nieuwe klanten die zich gedurende de eerste maanden van 2011 bij Tweak aanmelden voor een glasvezelabonnement ontvangen, afhankelijk van het gekozen abonnement, een interessante korting die kan oplopen tot wel 4 maanden gratis glasvezel.

De glasvezelabonnementen waarvoor gedurende het eerste kwartaal van 2011 acties gelden zijn Glas 35 R+, Glas 50 R+, Glas 100 R+, Glas 200 R+, Glas 50 en Glas 100. Voor alle R+ abonnementen, die worden geleverd over het actieve netwerk van Reggefiber, geldt dat het standaardabonnement gedurende de eerste 4 maanden van de abonnementsperiode gratis is. Voor de Glas 50 en Glas 100 abonnementen, die worden geleverd over het actieve netwerk van KPN, geldt dat het standaardabonnement gedurende de eerste 6 maanden voor de helft van de prijs wordt aangeboden. Deze actie-abonnementen worden voor een minimale periode van 12 maanden gecontracteerd. Natuurlijk blijven de abonnementen ook gewoon als maandabonnement beschikbaar, echter geldt de actiekorting in dat geval niet.

Om glasvezel voor iedereen toegankelijk te maken, levert Tweak een breed assortiment glasvezelabonnementen voor een aantrekkelijke prijs per maand waarbij alles is inbegrepen. Sinds december 2010 levert Tweak als eerste glasvezelprovider van Nederland een glasvezelabonnement met 200Mbit upload- en downloadsnelheid in een groot aantal steden verspreid door het land. De extreme snelheid van dit Glas 200 R+ abonnement biedt een enorme hoeveelheid mogelijkheden waarop een ieder zijn of haar glasvezelverbinding kan gebruiken. Tweak ziet deze high-end aansluiting als de beste voorbereiding op de toekomst. Klanten die gebruik maken van dergelijk snelle glasvezelverbindingen zijn verzekerd van een ultieme ervaring: een superieur televisieproduct van Glashart Media, het snelste internet van Nederland en glasheldere telefonie.

Over Tweak
Tweak begon in 2002 met het leveren van breedband Internet met de hoogst mogelijke snelheid over ADSL, het 'ouderwetse' koperen telefonienetwerk. Sindsdien was het voor de serieuze Internetgebruiker mogelijk om het maximale uit een Internetverbinding te halen. Al snel werd het assortiment uitgebreid met een usenetplatform en telefonie via het internet (VoIP). Inmiddels is Tweak de glasvezelleverancier met de grootste dekking van Nederland. Glasvezel geeft een enorme impuls aan de mogelijkheden van digitale interactieve communicatie. Tweak vindt het vooral van belang dat deze nieuwe technieken voor iedereen betaalbaar en bereikbaar moet zijn en dat daarbij de uitgebreide mogelijkheden maximaal worden benut.

Aangepaste bereikbaarheid met kerst

Thu, 23 Dec 2010 11:58:25 +0100

Omdat de kerst voor de deur staat draait onze helpdesk dit weekend volgens een aangepast rooster. Dit betekent dat wij vrijdag de 24e gesloten zijn vanaf 17:00 uur, zaterdag de hele dag niet bereikbaar zijn, maar zondag gewoon de normale dienst draaien.

We wensen al onze klanten een bijzonder fijne kerst toe en pakken uw vragen en problemen natuurlijk gewoon op als u ons mailt op info@tweak.nl

Netwerk onderhoud

Mon, 20 Dec 2010 20:44:25 +0100

In de nacht van 20 op 21 december tussen 0:00 en 1:30 zal er onderhoud worden gepleegd aan het netwerk. Dit zal gepaard gaan met enkele onderbrekingen in de volgende diensten:

Het Usenet platform.
DSL lijnen via het Tiscali netwerk
FTTH lijnen via KPN en Reggefiber
Telefonie verkeer

Switch storing

Sun, 19 Dec 2010 23:23:00 +0100

Door een storing in een van de core switches zijn een aantal diensten tijdelijk onderbroken geweest tussen 22:15 en 23:15. Het gaat om de volgende diensten:

Het complete usenet platform.
Het hosting platform (mail ophalen en versturen onmogelijk)
De DHCP service voor Reggefiber lijnen (DHCP requests niet mogelijk. Zowel VoIP als internet konden daardoor onderbroken raken).

Onze excuses voor het ongemak.

Storing in transit

Sat, 11 Dec 2010 12:59:03 +0100

Door een storing in netwerk van een van onze transit leveranciers is internationaal internet verkeer enige tijd verstoord geweest. Deze transit leverancier is momenteel uitgeschakeld, waardoor de problemen met het internationale verkeer niet meer bestaan. Onze leverancier is daarvan op de hoogte gesteld en heeft het probleem in onderzoek.

Glas R+ 200 krijgt flinke upgrade

Thu, 09 Dec 2010 17:33:45 +0100

Vanaf vandaag geven wij ons glasvezelproduct 'Glas R+ 200' een flinke upgrade. De prijs van het product wordt aangepast van € 129,- per maand naar € 99,- p/m.

Daarnaast is het vanaf nu mogelijk dit product te bestellen in een sterk vergroot gebied, waar voorheen enkel Zeewolde kon profiteren van een verbinding met 200 Megabit, geldt dit nu ook voor de volgende steden:

Almere
Ruurloo
Deventer
Dordrecht
Enschede
Houten
Laren
Meppel
Rijssen - Holten
Veenendaal
Twello
Enter
Wijchen
Zeewolde

De verwachting is dat in de loop van komend jaar heel het gebied dat is verglaasd via het Reggefiber-netwerk gebruik zal kunnen gaan maken van de abonnementen met een snelheid van 200 Mbit. Wij houden jullie natuurlijk op de hoogte van de ontwikkelingen, houd onze website in de gaten!

Spoedonderhoud aan netwerk en telefonie

Mon, 29 Nov 2010 16:37:20 +0100

In de nacht van 29 op 30 november zal er spoedonderhoud plaatsvinden aan ons netwerk en telefonieplatform.

Het is mogelijk dat u tussen 00:00u en 00:30u een onderbreking ervaart in uw internet verbinding.

Tussen 00:30u en 01:00u is het mogelijk dat inkomende en uitgaande telefoongesprekken niet goed doorkomen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wijziging vaste IP-adressen wegens werkzaamheden in het netwerk

Fri, 26 Nov 2010 13:44:13 +0100

In de eerste weken van december voert Tweak werkzaamheden in het ADSL netwerk uit waarbij vaste IP-adressen komen te vervallen en worden vervangen door nieuwe vaste IP-adressen.

De klanten waarvoor geldt dat er een vast IP-adres op de ADSL verbinding is geconfigureerd, worden individueel op de hoogte gesteld van de wijziging van het desbetreffende IP-adres. Tweak zal daarbij zo nauwkeurig mogelijk het moment van de wijziging aangeven en tegelijkertijd het nieuwe IP-adres voor de desbetreffende verbinding vermelden.

Tweak voert de werkzaamhedem aan het netwerk uit vanaf heden tot de week van 17 december.

Gratis 2 maanden Eredivisie Live met Coca Cola

Tue, 23 Nov 2010 13:57:52 +0100

Kijk 2 maanden gratis naar Eredivisie Live met je TweakFiber R+ abonnement en actieverpakkingen van Coca Cola.

Gedurende de maanden november en december geeft Tweak 2 maanden gratis Eredivisie Live weg aan klanten van TweakFiber R+. Tijdens de actieperiode ontvang je bij aankoop van actieverpakkingen van diverse producten tijdelijk een unieke actiecode waarmee je via de website van Eredivisie Live voor 2 maanden gratis Eredivisie Live kunt bestellen. Geheel vrijblijvend!

Waar kun je de actiecode's vinden?

22 t/m 28 november: Ontvang bij aankoop van een six-pack Coca Cola een actiecode via de kassa's van Albert Heijn.

Meldt je aan via www.eredivisielive.nl met je unieke actiecode voor 2 maanden gratis Eredivisie Live!

Deze actie geldt voor bestaande klanten met een R+ abonnement die nog geen betaald TV Eredivisie Live abonnement afnemen. De aanmeldperiode met een actiecode loop van 1 november t/m 23 januari, afhankelijk van de uitgegeven actiecode.

Spoedonderhoud netwerk

Sun, 21 Nov 2010 18:57:26 +0100

Door onstabiliteit op twee van onze core routers, zullen deze op 22 november tussen 0:00 en 0:30 worden gereboot. De verwachting is dat deze reboots ongeveer 15 minuten in beslag nemen. Tijdens de reboots is er geen netwerk verkeer mogelijk op de DSL en Fiber netwerken. Onze excuses voor het ongemak.

Planning oplevering R+ in Enschede

Wed, 10 Nov 2010 16:17:23 +0100

ALMERE, 10 november 2010 - Netwerkoperator Reggefiber heeft een planning uitgegeven voor oplevering van glasvezel-wijkcentrales in Enschede.

Leveringen van Glas R+ aansluitingen zijn tot op heden vertraagd geweest wegens vertraging in de oplevering van wijkcentrales door Reggefiber, de actieve netwerkoperator. De betreffende wijkcentrales moeten worden uitgerust met apparatuur om levering van glasvezel over het Reggefibernetwerk mogelijk te maken.

Tot op heden is een aantal wijkcentrales uitgerust met beschikbare apparatuur voor glasvezel. In deze gebieden is reeds begonnen het aansluiten van R+ abonnee's. De rest van Enschede zal gefaseerd worden opgeleverd, waarbij rond 15 november, 1 december en 22 december een groot aantal wijkcentrales worden ingericht. Nadat een wijkcentrale is voorzien van de benodigde apparatuur, zal er contact worden opgenomen met de aangesloten abonnee's om een afspraak te maken voor de installatie en oplevering.

Wil je weten op welke wijkcentrale jouw R+ aansluiting is aangesloten en wat de verwachtte installatiedatum is? Neem dan even contact op met onze helpdesk op 0900-TWEAKHD (0900-8932543) of info@tweak.nl.

Storing in netwerk BBNED

Fri, 05 Nov 2010 11:56:23 +0100

Op dit moment is er een landelijke storing op het netwerk van BBNED. Een groot deel van de gebruikers van een TweakDSL verbinding zal hier hinder van ondervinden.

Wanneer wij meer weten over de aard en de verwachte duur van deze storing zullen wij hierover een bericht plaatsen.

Aankondiging onderhoud Glasvezel KPN netwerk

Tue, 26 Oct 2010 13:33:40 +0100

Dinsdagmorgen 2 november a.s. zal er tussen 6:00 uur en 8:00 uur onderhoud worden gepleegd aan het TweakFiber netwerk. Als gevolg van dit onderhoud zal de werking van TweakFiber glasvezelverbindingen over het KPN netwerk (Glas 30, Glas 50 en Glas 100) tijdelijk buiten gebruik zijn.

Periodiek onderhoud aan onze infrastructuur is van groot belang om onze diensten zo optimaal mogelijk beschikbaar te kunnen stellen en te houden. We doen er echter alles aan om overlast voor onze klanten ten alle tijden tot een minimum te beperken.

Gratis 2 maanden Eredivisie Live met Nivea For Men

Tue, 26 Oct 2010 11:26:42 +0100

Kijk 2 maanden gratis naar Eredivisie Live met je TweakFiber R+ abonnement en actieverpakkingen van Nivea Form Men.

Waar kun je de actiecode's vinden?

1 t/m 7 november: Ontvang bij aankoop van 3 actieproducten van Nivea For Men een actiecode via de kassa's van Kruidvat.

Meldt je aan via www.eredivisielive.nl met je unieke actiecode voor 2 maanden gratis Eredivisie Live!

Stroomonderbreking

Sat, 23 Oct 2010 19:02:22 +0100

Afgelopen middag was er een onderbreking in de stroomvoorziening van een aantal servers.

Onder meer onze website, een DHCP server voor R+ glasvezeldiensten en een loadbalancer voor DSL usenet verkeer waren niet bereikbaar.

Na ingrijpen van onze engineers is dit probleem verholpen. Het duurde enige tijd voordat de engineers ter plaatse waren, waardoor de storing wat langer duurde dan voorzien was.

Onze excuses voor het ongemak.

Tijdelijk verminderde bereikbaarheid servicedesk

Wed, 20 Oct 2010 11:57:40 +0100

Woensdag 20 oktober 2010 zal onze servicedesk van 17:30 tot 19:00 verminderd bereikbaar zijn.

Na deze korte periode van verminderde bereikbaarheid staan wij u weer graag telefonisch te woord zoals u van ons gewend bent.

Gratis Pluspakket gedurende Oktober op Glas 30, Glas 50 en Glas 100

Fri, 08 Oct 2010 09:55:47 +0100

ALMERE, 8 oktober 2010 - Gedurende de hele maand oktober is het TV Pluspakket te bekijken voor alle klanten met een Glas 30, Glas 50 of Glas 100 abonnement.

Voor alle klanten met een glasvezelabonnement van Tweak, in combinatie met Digitale Interactieve TV van KPN, is het TV Pluspakket tot het eind van deze maand gratis te bekijken. Het TV Pluspakket, t.w.v. €10,00 p/m, biedt een gevarieerd assortiment van meer dan 40 extra digitale TV zenders.

Als klant hoeft u hiervoor niets te doen. Het TV Pluspakket staat gedurende de maand oktober standaard aan. Na de actieperiode zal het TV Pluspakket automatisch weer uit de zenderlijst verdwijnen. Neemt u contact op met onze servicedesk als u het TV Pluspakket na de actieperiode wilt behouden.

Let op: Het Pluspakket bevat een aantal zenders met erotisch getinte inhoud. We adviseren het kinderslot op uw Set-top box via het instellingen-menu te activeren om ongewenste kijkers hiervoor te beschermen.

Posten op Usenet tijdelijk niet mogelijk

Mon, 27 Sep 2010 13:34:43 +0100

Door een technische storing is het tijdelijk niet mogelijk postings te plaatsen op ons usenet-platform. Wij doen ons best de storing zo snel mogelijk te verhelpen en bieden ons excuses aan voor het ongemak.

Update 17:00: De problemen zijn inmiddels verholpen.

Helpdesk niet bereikbaar

Mon, 27 Sep 2010 09:58:52 +0100

Door een technische storing is onze helpdesk op dit moment niet bereikbaar. We zijn druk bezig om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen!

Dordrecht en Enschede 13 september klaar voor R+ update

Wed, 01 Sep 2010 14:15:29 +0100

ALMERE, 2 september 2010 - Netwerkoperator Reggefiber heeft aangegeven dat de glasgebieden Dordrecht en Enschede vanaf 13 september klaar zijn voor glasvezelleveringen.

In de steden Dordrecht en Enschede is Reggefiber al een aantal maanden bezig om net netwerk klaar te maken voor glasvezelleveringen. Helaas is de planning een aantal malen verschoven waardoor o.a. Tweak het opleveren van de aanvragen voor deze locaties heeft moeten vertragen. Inmiddels staat de 13'e september als harde datum vast. Vanaf dat moment kunnen glasvezelaanbieders hun diensten over het Reggefiber netwerk uitrollen.

Tweak zal vanaf 13 september alle aanmeldingen voor de regio's Dordrecht en Enschede met de hoogste prioriteit en met de grootst mogelijke zorg in behandeling nemen.

Update: van onze netwerkleverancier begrijpen wij dat voor Enschede twee aparte trajecten van aanleg gelden. Enerzijds is er de uitrol van het nieuwe netwerk, waarvoor bovenstaand nieuwsbericht ongewijzigd van kracht is. Anderzijds is er sprake van een migratie van bestaande glasvezellijnen naar het nieuwe netwerk. Dit separate traject is technisch lastiger te realiseren en hiervoor geldt een onbekende opleverdatum. Het migratietraject geldt voor de gebieden: Zuid Enschede, een gedeelte van het centrum, Roombeek, Pathmos, Laares, Cascade en Alphatoren.

Spoedonderhoud NIKHEF router

Thu, 26 Aug 2010 11:10:27 +0100

Tussen 11:15 en 11:30 zal er spoedonderhoud plaatsvinden op de NIKHEF router. Hierdoor is de dienstverlening via Reggefiber tijdelijk verstoord. De verwachting is dat het onderhoud 15 minuten zal duren.
Update 11:25: Het onderhoud is succesvol afgerond.

Storing: usenet platform

Mon, 23 Aug 2010 22:00:10 +0100

Op dit moment is er een storing gaande in het usenet platform, waardoor downloads niet helemaal stabiel zijn. De verwachting is dat dit rond 22:15 is opgelost.
Update 22:20: De storing is weer opgelost.

Storing netwerk

Wed, 14 Jul 2010 20:10:56 +0100

Door een storing in een van de routers, kan het zijn dat uw internet verbinding tussen 19:45 en 20:00 verminderd of helemaal niet heeft gewerkt. De storing is inmiddels opgelost en het netwerk is weer stabiel. Onze excuses voor het ongemak.

Tweak sponsort DeLaagsteRekening.nl

Wed, 14 Jul 2010 10:45:11 +0100

ALMERE, 14 juli 2010 - Vanaf heden is Tweak de hostingsponsor van DeLaagsteRekening.nl en levert hiermee een compleet dienstenpakket voor de hosting van de website.

Tweak is een van de grootste glasvezelproviders van Nederland en levert daarnaast al ruim 8 jaar adsl aan in heel Nederland. Daarnaast is Tweak één van de grootste aanbieders van Usenet in Nederland.

DeLaagsteRekening.nl is een website waar mobiele telefoongebruikers erg veel geld kunnen besparen op hun mobiele telefoonrekening. De site analyseert het belgedrag van gebruikers volledig automatisch en zeer uitgebreid, om hen inzicht te geven in het eigen belgedrag. Na deze analyse zal een advies gegeven worden voor een abonnement dat precies aansluit bij de behoefte van de gebruiker.

Als één van de meest voordelige aanbieders van adsl- en glasvezel-abonnementen vinden wij het belangrijk dat consumenten goed op de hoogte zijn van de beste aanbiedingen op het gebied van internet-abonnementen, maar ook op mobiele telefonie is natuurlijk erg veel geld te besparen. DeLaagsteRekening.nl is volgens ons de perfecte plek om het allerbeste abonnement uit te zoeken en wij dragen hieraan graag ons steentje bij in de vorm van sponsoring.

Neem snel zelf een kijkje op DeLaagsteRekening.nl en ontdek hoeveel jij kunt besparen op je mobiele telefonieabonnement!

Toevoeging van DVB-C signaal aan R+ abonnementen

Mon, 21 Jun 2010 10:44:51 +0100

ALMERE, 21 juni 2010 - Vanaf heden is er standaard DVB-C signaal beschikbaar voor elk TweakFiber R+ abonnement. Het DVB-C signaal wordt standaard geleverd, digitale interactieve TV is hiervoor niet nodig.

Deze dienst maakt de overstap van kabel naar glasvezel nog eenvoudiger. Het DVB-C signaal kan, zonder gebruik van een smart-card, gewoon worden ontvangen door DVB-C Set-top boxen, TV's met ingebouwde DVB-C ontvanger en Computers en/of Media-centers met DVB-C ondersteuning.

In eerste instantie wordt het landelijke basispakket voor televisie- en radiozenders als DVB-C doorgegeven. Dit zijn de eerste 30 televisiezenders en 32 radiozenders uit het analoge zenderpakket. In de toekomst wordt dit aanbod mogelijk verder uitgebreid.

De DVB-C dienst is vanaf heden beschikbaar in de plaatsen: Almere, Dronten, Zeewolde, Meppel, Deventer, Bathmen, Schalkhaar, Ruurlo, Diepenveen, Rijssen, Holten, Enter, Schijndel en St. Oedenrode.

FAN TV verdwijnt uit het R+ zenderpakket

Fri, 18 Jun 2010 09:51:11 +0100

ALMERE, 18 juni 2010 - Met ingang van 18 juni worden de programma's van FAN TV niet meer doorgegeven in het zenderpakket behorende bij R+ glasvezelabonnementen. FAN TV maakte deel uit van het analoge pakket en van het digitale basispakket op kanaal 236. De zender is gestopt met uitzenden nadat onderhandeling tussen Glashart Media en UPC en Ziggo was mislukt. Op analoge televisie zal FAN TV worden vervangen door SchlagerTV (per 18/6).

Tweak vergroot dekkingsgebied glasvezel, introduceert R+ abonnementen

Wed, 09 Jun 2010 14:50:11 +0100

Tweak breidt glasvezelaanbod uit met nieuw aanbod over Glashart/ Reggefiber netwerk

ALMERE, 9 juni 2010 - Internetprovider Tweak levert sinds maart van dit jaar Internet, televisie en telefonie via het glasvezelnetwerk van KPN in diverse steden in Nederland. Vanaf heden is het glasvezelaanbod van Tweak uitgebreid met abonnementen welke geleverd worden over het glasvezelnetwerk van Glashart/ Reggefiber.

Door het toevoegen van Glashart, onderdeel van Reggefiber, aan het afzetgebied van Tweak, is Tweak de eerste aanbieder van glasvezel waarbij triple-play diensten over de twee grootste glasvezelnetwerken van Nederland worden aangeboden. De abonnementen die over het Glashartnetwerk worden aangeboden verschillen in een aantal opzichten van de abonnementen die over het KPN netwerk worden geleverd. Met name de aanwezigheid van analoge TV, een alles-in-één glasvezelmodem en snelheden tot 200Mbit maken het aanbod uniek.

De nieuwe glasvezelabonnementen, welke met de toevoeging “R+” het levenslicht zien, zijn beschikbaar met snelheden van 35 Mbit, 50 Mbit, 100 Mbit en 200 Mbit, waarbij de uploadsnelheid gelijk is aan de downloadsnelheid. Tweak levert hiermee het snelste Internet van Nederland. Voor het televisiedeel kan er, naast het standaard aanwezige analoge TV signaal, worden gekozen voor digitale interactieve TV van Glashart Media. Het nieuwe aanbod is vanaf de lancering onder andere leverbaar in de regio’s Deventer, Zeewolde, Almere-Buiten, Meppel, Amersfoort en Wijchen.

Commercieel Directeur Dhr. Floris Diemel zegt over het nieuwe glasvezelaanbod: “Reggefiber is een waardige toevoeging aan ons assortiment. Meer dan 110.000 extra huishoudens hebben nu de mogelijkheid om gebruik te maken van triple- play over een zeer stabiel en razendsnel netwerk, HD televisie, glasheldere telefonie en Internet.”

Tweak voert vanaf de lancering van het Reggefiber aanbod de abonnementen over de verschillende netwerken naast elkaar. In de ‘overlapgebieden’ waarin beide netwerkleveranciers actief zijn, kan naar eigen voorkeur een abonnement worden gekozen. Tweak benadrukt hierbij dat het aanbod van de verschillende abonnementen hierin wezenlijk van elkaar verschillen in zowel het televisiedeel als in de meegeleverde hardware.

Bekijk hier alle nieuwe abonnementen.

Synchrone snelheden voor Glasvezel worden beschikbaar

Fri, 23 Apr 2010 12:51:31 +0100

Synchrone snelheden voor Glasvezel worden beschikbaar

ALMERE, 23 april 2010 - Tweak gaat gedurende aankomende week de snelheden voor glasvezel abonnementen synchroon maken.

Downloaden én uploaden met dezelfde snelheid. Ongekende vrijheid in het ontvangen en versturen van grote bestanden. Je hele fotocollectie uploaden naar je webserver, of doorsturen via e-mail? Geen enkel probleem met de volledige 100Mbit die je ongelimiteerd tot je beschikking hebt. Gedurende aankomende week zal Tweak de snelheden van glasvezelabonnementen aanpassen naar synchrone snelheden. Dit betekent dat de snelheden voor zowel het downloaden als uploaden gelijk worden getrokken tot respectievelijk 30 Mbit, 50 Mbit en 100 Mbit.

Compensatieregeling hd-pakket voor glasvezelklanten

Wed, 14 Apr 2010 11:26:30 +0100

Tweak levert sinds 1 maart 2010 glasvezel internet en interactieve digitale televisie. Onverhoopt is er een misverstand ontstaan over het al dan niet inbegrepen zijn van hd-televisie in het standaard glasvezel-abonnement.

De term "High-Defenition" is in alle communicatie, zowel op de website als op flyers, als "(HD)" weergegeven. Het hd-signaal wordt niet standaard geleverd maar is wel optioneel verkrijgbaar via het hd-pakket. De meegeleverde Set-top Box is geschikt om hd-signaal tot 1080i resolutie weer te geven, mits het optionele hd-pakket is aangeschaft. Uiteraard wordt er, ook zonder hd-pakket, wel interactieve digitale televisie geleverd.

De meegeleverde Set-top box bevat een harde schijf welke in de specificaties per abuis als "HD-Set-top box" is aangeduid. Hiermee is bedoeld dat de geleverde Set-top box voorzien is van een harddiskrecorder om TV-programma's op te nemen en te bewaren.

De directie van Tweak begrijpt dat de campagne-uitingen als misleidend kunnen worden gezien en biedt hiervoor een compensatie aan. Voor klanten die voor 3 april 2010 een aanvraag hebben gedaan voor glasvezel van Tweak, bieden wij gratis het hd-pakket ter waarde van 9,95 EUR p/m, voor een termijn van 6 maanden. Dit aanbod geldt tot 31 mei 2010. Als je gebruik wilt maken van dit aanbod dan kun je contact opnemen met Tweak op telefoonnummer 0900-TWEAKHD (0900-8932543).

Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Tweak test Zyxel 2812 voor toepassing op glasvezel

Sun, 28 Feb 2010 13:22:16 +0100

Tweak test in samenwerking met Top IT de Zyxel 2812 om triple play diensten via glasvezel aan te bieden.

De eerste testen zijn veel belovend: zowel Internet als TV werken probleemloos met behulp van de Zyxel 2812. In de komende tijd zullen er meer testen worden uitgevoerd om te onderzoeken of de provisioning en de integratie in het glasvezel netwerk geen problemen opleverd.

Tweak lanceert Internet, Televisie en Telefonie over Glasvezel

Fri, 26 Feb 2010 15:38:08 +0100

PERSBERICHT

Tweak lanceert Internet, Televisie en Telefonie over Glasvezel

ALMERE, 26 februari 2010 - ISP Tweak levert vanaf 1 maart 2010 alles-in-één via het glasvezel aan in diverse steden in Nederland om de mogelijkheden van glasvezel optimaal te benutten.

Om te voldoen aan de groeiende behoefte aan snel internet, digitale televisie en telefonie bij eenzelfde aanbieder, levert Internetserviceprovider Tweak vanaf 1 maart 2010 glasvezelabonnementen aan in een groot aantal steden verspreid door heel Nederland. In diverse steden is het glasvezelnet inmiddels aangesloten “tot in de woning” en kan er gebruik worden gemaakt van deze nieuwe techniek. Tweak wil haar abonnee's de vrijheid en de mogelijkheid geven om zo veel mogelijk uit deze glasvezelverbinding te halen. Onder het motto “Ultimate Freedom” levert Tweak Internetsnelheden tot 100Mbit, voorzien van digitale interactieve televisie en telefonie.

Om glasvezel voor iedereen toegankelijk te maken, levert Tweak een assortiment glasvezelabonnementen voor een vaste prijs per maand waarbij alles is inbegrepen en de vrijheid om per maand op te zeggen. Levering van de Tweak glasvezelabonnementen vindt vanaf de lancering onder andere plaats in de steden Almere, Enschede, Berkel & Rodenrijs, Haaksbergen, Hilversum, Schijndel, Son & Breugel, Uden, Veghel, Nijkerk, Elburg en Amsterdam-Osdorp. Rond de zomer van 2010 kan ook worden geleverd in de steden Leeuwarden, Hoevelaken en Meppel.

De glasvezelabonnementen bevatten Internettoegang waarbij snelheden tot maximaal 100Mbit zowel bij het downloaden als uploaden gehaald kunnen worden. Tweak geeft haar klanten onbeperkte vrijheid in het gebruik van de Internetverbinding. Marketing & Sales manager Martin van Dijk: “We bieden ongekende vrijheid in hoe jij je Internetverbinding gebruikt. Bijvoorbeeld het ontvangen en versturen van grote bestanden. Wil je jouw hele fotocollectie uploaden naar je webserver, of doorsturen via e-mail? Geen probleem met de volledige bandbreedte die je ongeknepen tot je beschikking hebt. Uiteraard ook vanaf ons Usenetplatform.”

Standaard wordt er bij de glasvezelabonnementen van Tweak digitale interactieve televisie meegelevert. Het televisiepakket bevat standaard een breed scala aan regionale en (inter)nationale zenders en de mogelijkheid om direct films te bestellen en te bekijken via video-on-demand. Een aantal van deze zenders zal in HD-kwaliteit worden aangeboden. Uiteraard is het televisiepakket uit te breiden met pluspakketen die extra zenders bevatten of bijvoorbeeld live Ere Divisie Voetbal naar de huiskamer brengen.

Over Tweak

Tweak begon in 2002 met het leveren van breedband Internet met de hoogst mogelijke snelheid over ADSL, het 'ouderwetse' koperen telefonienetwerk. Sinds dien was het voor de serieuze Internetgebruiker voor het eerst mogelijk om het maximale uit een Internetverbinding te halen. Al snel werd het assortiment uitgebreid met een Usenetplatform en Telefonie via het Internet (VoIP). Glasvezelinternet, de nieuwe en nu al populaire ontwikkeling op gebied van Internettoegang, geeft een enorme impuls aan de mogelijkheden van digitale interactieve communicatie. Tweak vindt het vooral van belang dat deze nieuwe techniek voor iedereen voor een betaalbare prijs bereikbaar moet kunnen zijn en dat daarbij de uitgebreide mogelijkheden maximaal moeten kunnen worden benut.

# # #

Tweak titlesponsor van Mesmerize Cybersports Association

Thu, 07 Jan 2010 12:36:44 +0100

Tweak titlesponsor van Mesmerize Cybersports Association

Tweak heeft het titlesponsorschap gesloten met Mesmerize Cybersports Association. MCA staat als professionele gameteam van het populaire spel "Counter Strike: Source" bekend om zijn uitstekende prestaties, nu al(!), binnen de internationale cybersport. De samenwerking met MCA maakt voor Tweak een ingang in een belangrijke doelgroep van die-hard Internetters en computeraars.

Als titlesponsor is Tweak prominent verbonden aan MCA in verschillende uitingen. Door de sponsoring wordt het voor MCA mogelijk om internationale evenementen te bezoeken en prestaties neer te zetten om uiteindelijk een positie in de top van professionele gamers in Europa te bemachtigen.

"Met de toevoeging van Tweak gaan er twee hele grote deuren voor ons open. Dankzij Tweak kunnen wij zowel op Nederlandse als op andere Europese evenementen verschijnen. Hiermee zetten wij een grote stap vooruit voor zowel MCA.Tweak als voor Cybersports in Nederland." ~ Arno Gerritsen (oprichter MCA)

We kijken erg uit naar de vele interessante en spectaculaire matches welke MCA gaat neerzetten binnen Europa. Door de samenwerking met CMA aan te gaan zien we de mogelijkheid om gamers kennis te laten maken met Internet zonder limieten en restricties; razendsnel Internet voor gamers.

Meer informatie over MCA: http://www.the-mca.org

Binnenkort Glasvezel via Tweak

Wed, 23 Dec 2009 13:09:40 +0100

Binnenkort Glasvezel via Tweak

Tweak gaat komend jaar haar assortiment uitbreiden met razendsnel Internet over glasvezel.

Toen Tweak zo'n 7 jaar geleden begon met het leveren van breedband Internet via ADSL, introduceerden we breedband Internet met de hoogst mogelijke snelheid en zonder restricties. We gaven de serieuze Internetter voor het eerst de mogelijkheid om werkelijk alles uit een Internetverbinding te halen. Sinds dien staat Tweak voor “Ultimate Freedom”. Op deze voet gaan we verder met Glasvezel Internet, de nieuwe en populaire ontwikkeling op gebied van Internettoegang waarbij nog hogere snelheden haalbaar zijn. Uiteraard gaat dit gepaard met nog meer leuke feature's en mogelijkheden.

Ben je al klant van Tweak? Wees gerust. Zodra we Glasvezel gaan leveren maken we natuurlijk een aangenaam overstap aanbod voor bestaande klanten, zodat je zonder problemen van je ADSL Internetverbinding kunt overstappen naar Glasvezel.

Tweak is iPass Certified Partner

Fri, 30 Oct 2009 09:55:34 +0100

Tweak is iPass Certified Partner

Tweak heeft de titel "ipass Certified Partner" in de wacht gesleept voor het product TweakMobile, de mobiele Internet dienst voor op je laptop. De titel van Certified Partner bekroont de kennis van het orderproces, productkennis en de juiste ondersteuning van de dienst.

Tweak waardeert het zeer om door iPass deze titel toegekend gekregen te hebben.

Certified Partner
Certified Partners retain a large number of sales, technical and administrative personnel who have completed in-depth training and testing across all of iPass' areas of specialization. These partners deliver superior iPass support and have demonstrated technical expertise in reselling the iPass service. Certified Partners typically focus on providing a variety of complimentary services. In addition, Certified Partners have demonstrated extremely strong commitment to iPass over time as measured by the number of accredited personnel, service support and staff training goals. ~ iPass

TweakMobile - Mobiel Internetten waar en wanneer je maar wilt

Onderweg, op het terras, vanuit het hotel of op vakantie. Werken of relaxen; met TweakMobile bent u altijd en overal online wanneer u dat wilt. Met het USB-modem in uw laptop haalt u ADSL snelheden door de lucht.

Tweak brengt u door heel Nederland, of zelfs over de hele wereld, online voor een vast bedrag per maand. Met uw persoonlijke login, het USB- of PCMCIA-modem en de softwareclient maakt u gebruik van het wereldwijde iPass netwerk op meer dan 100.000 locaties in meer dan 150 landen.

TweakPhone is gecertificeerd partner van 3CX IP Telefooncentrale

Thu, 13 Aug 2009 14:11:53 +0100

TweakPhone is gecertificeerd partner van 3CX IP Telefooncentrale

De telefoniedienst van Tweak, TweakPhone (VoIP) is door de populaire 3CX IP Telefooncentrale gecertificeerd als partner-ISP. Dit betekend dat gebruikers van de 3CX software gegarandeerd probleemloos gebruik kunnen maken van hun TweakPhone VoIP-account. Om het gebruikersgemak ten goede te komen heeft de 3CX IP Telefooncentrale TweakPhone als snelkeuze voor VoIP provider opgenomen in de software, waardoor Nederlandse gebruikers snel en eenvoudig hun VoIP authenticatiegegevens kunnen invoeren en zonder verdere configuratie gebruik kunnen maken van de dienst.

Tweak levert TweakPhone VoIP-accounts als losse accounts en als additionele service voor klanten van TweakDSL. Door middel van SIP-authenticatie kan een vast telefoonnummer gebeld worden en tegen een zeer laag tarief uitbellen via de Internetverbinding (IP). Bellen binnen het TweakDSL netwerk is zelfs geheel kosteloos.

Over 3CX IP Telefooncentrale
3CX IP Telefooncentrale is een op software gebaseerde VOIP Telefooncentrale die de traditionele hardwarematige Telefooncentrale vervangt. De IP PBX van 3CX is specifiek ontwikkeld voor Microsoft Windows en is gebaseerd op de SIP-standaard. Daardoor is het eenvoudiger te beheren en kunt u elke SIP-telefoon gebruiken (zowel software als hardware).Voor meer informatie, bezoek www.3cx.com

Tweak sluit samenwerking met iPass voor levering van mobiliteitsdiensten aan het MKB

Mon, 15 Jun 2009 16:05:31 +0100

Tweak sluit samenwerking met iPass voor levering van mobiliteitsdiensten aan het MKB

Tweak heeft gekozen voor een samenwerking met iPass, een bedrijf dat al jarenlang marktleider is op het gebied van mobiliteitsdiensten en meer dan een miljoen unieke gebruikers per kwartaal heeft. Het doel van deze samenwerking is om klanten in het midden- en kleinbedrijf (MKB) op nationaal niveau mobiele breedband diensten en op internationale schaal WiFi-connectieviteit te bieden. Tweak biedt deze nieuwe diensten aan als "TweakMobile" in de varianten Tweakmobile 3G en TweakMobile Global.

Tweak zal binnen Nederland onbeperkt 3G-verbindingen aanbieden voor slechts 60,00 EUR exclusief BTW per maand. TweakMobile Global, met naast nationaal 3G tevens wereldwijd WiFi is voor 70,00 EUR exclusief BTW beschikbaar. Voor klanten die buiten Nederland ook gebruik willen maken van 3G-verbinding, is tegen additioneel tarief een roaming-optie beschikbaar.

“Cambrium staat bekend om zijn uitstekende helpdesk en klantenondersteuning, die overeenkomen met onze eigen hoge standaarden op het gebied van klantenservice. We zijn verheugd om onze samenwerking met Cambrium bekend te maken. Dit bedrijf is sterk vertegenwoordigd binnen de Nederlandse MKB-markt en heeft een goed begrip van de toegangsbehoeften van zijn klanten. Door met Cambium samen te werken kunnen we kleine en middelgrote bedrijven een oplossing bieden die perfect aansluit op hun toegangsbehoeften en hen in staat stelt om overal waar ze reizen verbonden te blijven,” aldus Robert Huijsmans, sales manager voor de Benelux bij iPass.

Over iPass
iPass Inc. (NASDAQ: IPAS) helpt bedrijven bij het verenigen van het beheer van mobiele connectiviteit en apparaten. Met de software en services van iPass, kunnen klanten gebruiksvriendelijke draadloze- en breedbandoplossingen ontwikkelen voor hun mobiele werknemers, -thuiswerkers en filiaal- en retaillocaties. Het aanbod omvat daarnaast apparaatbeheer, beveiligingscontrole, en overkoepelende facturatie. Het aanbod van iPass wordt ondersteund door haar wereldwijde virtuele netwerk, haar on-demand beheerplatform en haar prijswinnende client software. Het wereldwijde virtuele netwerk van iPass brengt honderden draadloze, breedband en dial-up leveranciers bij elkaar verspreid over meer dan 160 landen. Honderden Global 2000 bedrijven, waaronder General Motors, Nokia en Reuters, vertrouwen op de diensten van iPass. Het bedrijf is opgericht in 1996 en heeft kantoren in Noord-Amerika, Europa en Azië. Voor meer informatie, bezoek www.ipass.com

iPass® is een geregistreerd trademark van iPass Inc.

Eerste co-locatie klant bereikbaar via IPv6

Tue, 14 Apr 2009 15:15:49 +0100

Tweak biedt al enige tijd IPv6 tunnels aan voor ADSL klanten en ook zijn verschillende services zoals SMTP al via IPv6 bereikbaar.
Alle netwerkapparatuur binnen het Tweak netwerk maakt inmiddels ook gebruik van IPv6.

Trots kunnen we melden dat inmiddels ook de eerste colocatie klant IPv6 in gebruik heeft genomen.
Deze klant is verbonden via 'native IPv6'. Dit houdt in dat er geen gebruik wordt gemaakt van een tunnel over IPv4.

Mocht je ook gebruik willen maken van IPv6 dan kun je dit mailen naar ipv6@tweak.nl.

Waarschuwing .nl eigenaren

Tue, 23 Dec 2008 10:44:21 +0100

Momenteel zijn er frauduleuze zaken gaande die gericht zijn op de eigenaren van .nl domeinnamen. Een organisatie genaamd 'coweto' probeert .nl domeinnaam eigenaren ervan te overtuigen dat er in 2009 belasting geheven gaat worden op .nl domeinnamen. Dit is onwaar en dient dus genegeerd te worden.
Zie ook dit SIDN bericht

Tweak sponsort Ancient Party 2008

Tue, 16 Sep 2008 16:12:25 +0100

Studeren is al duur zat. TweakDSL heeft voor de kostenbewuste student een razendsnelle en complete Internetverbinding voor een zeer scherpe prijs. Geen limieten, de snelst mogelijke verbinding, gratis downloaden via TweakNews Usenet, gratis modem en geen kleine lettertjes. TweakDSL is er met het “TweakStudent” pakket voor de student die een werkzame Internet verbinding wil hebben zonder limieten en restricties, het liefst zo snel mogelijk, maar wel chronisch blut is. Studenten ADSL van “De meest relaxte Internetprovider” voor een zeer scherpe prijs van slechts 24,95 EUR per maand!

Om de lancering van dit nieuwe abonnement extra kracht achter te zetten, sponsort TweakDSL dit jaar de Ancient Party. De Ancient Party is een jaarlijks terugkerend studentenfeest dat wordt georganiseerd door het Utrechts Studenten Corps. het driedaagse feest vind plaats in de Cocieteit P.h.R.M. (het gele paleis) aan het Janskerkhof te Utrecht en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een fenomeen in de Nederlandse studentenwereld met optredens van grote Nederlandse artiesten en DJ's. Het evenement zal dit jaar plaatsvinden op woensdag 24, donderdag 25 en vrijdag 26 september. Naar verwachting zullen er dit jaar zo'n 6.000 studenten uit heel Nederland op deze grootse gebeurtenis af komen. De Ancient Party viert dit jaar een lustrum, dus temeer reden om extra groot uit te pakken!

TweakDSL zal dit jaar prominent naamsverbonden zijn met dit evenement. Als hoofdsponsor zullen we overal te zien zijn met promotiemateriaal in de vorm van flyers, grote posters, en merchandising.

Tot ziens bij de Ancient Party 2008!

TweakDSL upgraded de verbinding naar 10Gbit voor ADSL

Tue, 27 May 2008 13:30:50 +0100

28 mei, 's morgens, zal de verbinding naar het voormalige Tiscali netwerk, nu GreenISP, worden verhoogd naar 10Gbit.

Nagenoeg 100% dekking voor TweakDSL

Wed, 06 Feb 2008 18:04:13 +0100

TweakDSL biedt nu 99% dekking in heel Nederland.

Onbeperkt internet , overal waar ADSL leverbaar is, inclusief TweakNews, TweakPhone.

Mocht de postcodecheck geen uitsluitsel kunnen geven, schroom dan niet om met de supportdesk contact op te nemen, voor meer informatie.

Nieuwe TweakDSL abonnementen online

Mon, 28 Jan 2008 10:38:50 +0100

Tweak heeft het TweakDSL reguliere aanbod voor 2008 online geplaatst! Middels een drietal standaard abonnementen biedt Tweak een continu zeer volledige ADSL aanbod in snelheden van ADSL1 tot Wide-Open (ADSL2+ tot max. 24Mbit). Hierbij krijg je tevens gratis toegang tot TweakNews, ons populaire en zeer uitgebreide Usenet platform, een gratis VoIP telefoonnummer en een gratis .nl domeinnaam!

Doe snel de postcode check om te zien of jij ook gebruik kunt maken van een van onze top abonnementen!

Het je al een abonnement van TweakDSL? Dan bieden we je de mogelijkheid deze te upgraden naar een van deze nieuwe abonnementen!

Transit upgrade naar 10Gb

Mon, 21 Jan 2008 12:23:43 +0100

Vanaf vrijdag 18 januari is de verbinding met Teleglobe verhoogd naar 10Gb.

Tweak is nu met het internet verbonden met de volgende verbindingen

AMS-IX 20Gb + 10Gb

NL-IX/Openpeering/NextFeed: 10Gb

Transit: 10Gb

Komende weken zullen er extra transit leveranciers bij komen.

Dag van de Download

Mon, 17 Dec 2007 15:54:06 +0100

Tweak, een Nederlandse ADSL en Usenetaanbieder, zonder download limieten en kleine letters, stelt voor de dag van de download en de dag daarna, dus 30/12 en 31/12 haar usenetplatform voor Belgie open met 4 threads van 512kbit.

De newsserver is op deze dagen voor belgie bereikbaar op news.tweaknews.be, zonder login- en password en kent alleen lees toegang.

Meer informatie over usenet en instellingen kunt u vinden op de website bij support.

Meer informatie over de dag van de download kunt u hier vinden.

BBNed produkten niet meer beschikbaar

Mon, 03 Dec 2007 15:31:40 +0100

Sinds 2002 is TweakDSL en later ook TweakFiber gericht op onder andere bbned als een van de toeleveranciers. Voor DSL is de andere leverancier GreenISP (Tiscali Wholesale/BabyXL) en vanaf 2008 KPN wholesale.

Als Tweak hebben wij gekozen voor kwaliteit en streven er naar om u dit in alle produktfacetten te laten merken. Dit betekend, dat eventuele verstoringen en leveringsproblemen voor DSL- en Fiber produkten voor alle toeleveranciers zo professioneel mogelijk worden opgepakt, om u, als klant een zo goed mogelijke dienstverlening te bieden.

Een van onze toeleveranciers, bbned, is naar mening van de directie van Tweak, structureel niet in staat om haar dienstverlening naar onze maatstaven en omgangsnormen op pijl te brengen en te houden. Dit heeft onderstaand besluit tot gevolg:

Per maandag 3 december 2007 is er besloten om de nieuwe levering van alle bbned produkten te staken, buiten de orders welke onderweg zijn.

Dit betekend, dat u voor bbned produkten, dus geen upgrades of nieuwe lijnen meer kunt bestellen. Wel zullen wij de storingsafhandelingen volgens de normale procedures volgen.

U als klant op het bbned netwerk kunt kosteloos gebruik maken van alle aanbiedingen, welke wij doen op DSL gebied. U kunt dus ook overstappen naar de verduivelde aanbiedingen.

TweakFiber abonnees ontvangen in de loop van december een apart schrijven met betrekking tot de fiberaansluiting. Nieuwe aansluitingen op TweakFiber zullen met ingang van 3 december 2007 niet meer in behandeling genomen worden.

Upgrade AMS-IX

Tue, 13 Nov 2007 13:55:44 +0100

Donderdag 8 november, is in stilte de 2e AMS-IX verbinding geupgraded naar 10Gbit. Tweak heeft nu verbinding met de AMS-IX via een 20Gbit en een 10Gbit AMS-IX verbinding. Tweak is verder verbonden met het internet via de NL-IX/Openpeering via een 10Gbit link.

Diskruimte per gebruiker

Thu, 27 Sep 2007 10:20:55 +0100

Vanaf maandag 22 oktober, heeft iedere Tweak gebruiker die minder dan 250 Mb diskruimte had, een uitbreiding gekregen naar 250Mb.

Campzone Uplink via TweakDSL

Wed, 18 Jul 2007 17:07:48 +0100

Het outdoor gamersevenement Campzone wordt dit jaar voorzien van een internet verbinding via Tweak. Voor het evenement zijn 2 ADSL-2 verbindingen beschikbaar gesteld.

Voor meer informatie over het evenement, klik op www.campzone.nl

Nieuwe menustructuur Tweak

Tue, 19 Jun 2007 14:11:58 +0100

De menu's van de Tweak Website en alle onderliggende pagina's zijn nu helemaal bij de tijd. In maximaal 4 stappen navigeren naar de pagina van uw keuze.

Ook de horizontale groene balk is nu handiger geworden, omdat dit de positie in de website aan geeft.

Mail opmerkingen, fouten en suggesties naar de helpdesk, zodat we hier verbeteringen in kunnen aanbrengen.

Newsplatform vult naar 110 dagen

Tue, 05 Jun 2007 20:40:36 +0100

Het nieuwe newsplatform, vult zich gestaag richting de ruim 110 dagen. Op het moment van schrijven, 5 juni 2007, staat er rond de 70 dagen aan retentie op het platform. Begin juli is het newsplatform gevuld.

BBNed produkten niet meer beschikbaar

Mon, 21 May 2007 22:53:24 +0100

Een van onze toeleveranciers, bbned, is naar mening van de directie van Tweak, structureel niet in staat om haar dienstverlening naar onze maatstafen en omgangsnormen op pijl te brengen en te houden. Dit heeft onderstaand besluit tot gevolg:

Per maandag 3 december 2007 is er besloten om de nieuwe levering van alle bbned produkten te staken, buiten de orders welke onderweg zijn.

Dit betekend, dat u voor bbned produkten, dus geen upgrades of nieuwe lijnen meer kunt bestellen. Wel zullen wij de storingsafhandelingen volgens de normale procedures volgen.

U als klant op het bbned netwerk kunt kosteloos gebruik maken van alle aanbiedingen, welke wij doen op DSL gebied. U kunt dus ook overstappen naar de verduivelde aanbiedingen.

Recentie AD

Mon, 21 May 2007 22:50:56 +0100

Tweak is nu ook getest door het AD. We kregen ruim een 9 voor de verbindingssnelheid en zijn daarmee de hoogst scorende ISP.

Het volledige artikel is te lezen als PDF.

Verruiming openingstijden

Tue, 24 Apr 2007 22:50:17 +0100

Tweak gaat de bezetting in het weekend en de avonduren uitbreiden.

De openingstijden van onze helpdesk worden van 9.00 uur tot 21.00 uur op werkdagen en 12.00 uur tot 20.00 uur in de weekenden. Op erkende feestdagen, zijn wij gewoon gesloten op de eerste dag. Op de 2e dag geldt dan weekend openstelling, dus van 12.00 tot 20.00

De nieuwe openingstijden gaan in op 1 mei 2007. Op 30 april is Tweak gesloten.

Op de volgende dagen is Tweak gesloten:

1e paasdag
1e pinksterdag
1e kerstdag
1 januari
30 april (koninginnedag).

De overige 360 dagen zijn we bereikbaar.

Vriendenactie verlengd tot 1 juli

Tue, 24 Apr 2007 22:44:20 +0100

De vriendenactie is op veler verzoek verlengd tot 1 juli; vanaf 1 mei komen er nieuwe acties. Houd de website in de gaten.

Tender voor usenetplatform uitbreiding

Tue, 27 Mar 2007 00:00:00 +0100

Cambrium Usenetservices, welke onder andere TweakNews levert, heeft een tender uitgeschreven aan diverse leveranciers voor het leveren van hardware voor de upgrade van het usenetplatform.

Nadat voor ieder produkt onderdeel de beste 3 leveranciers zijn benaderd om hun aanbieding te verscherpen, is dinsdag 20 maart, de laatste order geplaatst. Er wordt nu 400Tb netto opslag nieuw opgebouwd en het bestaande newsplatform, zal voor de eerste 40 dagen als backup gaan fungeren.

Gesprekstarieven van TweakPhone worden verlaagd.

Thu, 01 Mar 2007 16:28:23 +0100

Per 14 april 2007 worden de gesprekstarieven van TweakPhone aantrekkelijk verlaagd; 1 april was helaas niet haalbaar.

Kijk hier voor de meest gebelde bestemmingen.

Colocatieuitbreiding op RedBus

Wed, 07 Feb 2007 00:00:00 +0100

Vanaf 1 april (geen grap) heeft Tweak de beschikking over extra colocatie ruimte op haar datacenter lokatie in RedBus.

In de maand maart zal meer informatie beschikbaar komen over colocatie, dedicated en managed servers. Voor meer informatie kunt u zich per mail wenden tot de helpdesk via info@tweakdsl.nl

Factuur online beschikbaar in Mijn Tweak

Fri, 26 Jan 2007 14:15:49 +0100

Wist u, dat u uw factuur informatie en de kopie van de facturen in Mijn Tweak kunt opvragen?

Nieuw netwerk voor TweakDSL

Fri, 12 Jan 2007 16:44:00 +0100

Het Tweak netwerk was aan uitbreiding toe. We hebben gekozen voor volledige nieuwbouw en in het voorjaar van 2006 zijn de eerste stappen genomen voor het kiezen van nieuwe netwerk apparatuur. Onze keuze is toen gevallen op Foundry.

Eind september werd de eerste Foundry RX8 geplaatst, in combinatie met een SuperX voor de grotere hoeveelheid poorten die nodig zijn voor het newsplatform.

Door de sterk toenemende vraag naar verkeer, vooral voor de newsserver is met spoed de 2e RX8 geleverd, waarop bbned, Tiscali en andere leveranciers zijn afgeleverd.

Rond de kerstdagen is de 2e RX8 in gebruik genomen en is Tweak nu als volgt met het internet verbonden.

20Gigabit AMS-IX
10 Gigabit NL-IX/Nextfeed en Openpeering
2 Gigabit Transit
20 Gigabit interne backbone
20 Gigabit backbone naar het newsplatform

Met ruimte genoeg voor groei is het netwerk klaar voor de toekomst.

DNS zelf beheren

Fri, 12 Jan 2007 16:42:45 +0100

X Het is vanaf nu weer mogelijk om zelf alles in te stellen voor je eigen domeinnaam. Een server thuis draaien met een eigen domeinnaam of gewoon een hostname voor thuis aanmaken bij uw bestaande website.

Een domeinnaam is aan te vragen via de helpdesk. De instellingen kunt u wijzigen via het customer menu.
Wijzigingen worden een aantal keer per dag automatisch doorgevoerd.

Tweak Nieuws

Servicebericht Glashart Media: Automatisch Stand-by (UPDATE)

Aangepaste openingstijden helpdesk Pasen

Wijziging zenderpakketten Glas Blauw

Videotheek voor interactieve televisie Glas Blauw toegevoegd

Correctie foutieve tekst TweakFiber telefoniebundel Wereld

De hele maand februari Sport 1 gratis met KPN Interactieve Televisie

Verhoging aantal threads TweakNews

Flinke prijsverlaging Glas Groen abonnementen

Nieuwe iPad App voor Glas Blauw

Zenderpakketten KPN per 15 januari 2012 gewijzigd

Tweak niet overal leverbaar via KPN Glasvezel

Update van Webmail

Voortaan DSL tot 50 Mbit

In memoriam

Tweede factuur vanwege ontbreken belkosten

Vanaf 1 november ook HD en 3D Video on Demand beschikbaar

Bekijk gratis Ajax - AZ en Ajax - Feyenoord op Eredivisie Live!

Interactieve televisie en 40 Mbit via TweakDSL

Vertraging levering netbooks

Tijdelijk ruim 30% korting op jaarabonnement Glas Blauw

Vertraging digitale factuur

Nieuwe Experiabox voor Glas Groen

Standaard HD-zenders voor Glas Groen

Tweak introduceert nieuwe glasvezel-abonnementen

Aanpassingen TV aanbod voor de glasvezel R+ pakketten

1. Lancering Buienradar App

2. RTL HD-zenders opgenomen in het basispakket Interactieve Televisie

3. Introductie nieuwe afstandsbediening

4. Glashart Media Informatiekanaal

5. Audiotalen ARTE

6. Aankondigingen

7. Mutaties in de zenderpakketten

8. Toevoegingen aan het zenderpakket

9. Nieuw in het TVmenu

Netbookactie wegens succes verlengd

900 dagen retentie voor TweakNews

Tweak introduceert belbundels

Aanpassing telefoontarieven Marokko en Turkije

Verdere uitbreidingen zenderpakket: RTL Lounge, SyFy en 13th Street

Netwerkstoring

Uitfaseren VoDSL

800 dagen retentie voor Tweaknews

Tweaknews: nieuwe abonnementen en hogere retentie

Toevoeging aan zenderpakket: BBC!

Storing AMS-IX

Grote update website

Router instabiliteit

Storing AMS-IX

Traagheid BBned ADSL lijnen

Netwerk onderhoud 19 januari

Netwerk onderhoud

Tweak houdt grote nieuwjaarsactie met glasvezel

Aangepaste bereikbaarheid met kerst

Netwerk onderhoud

Switch storing

Storing in transit

Glas R+ 200 krijgt flinke upgrade

Spoedonderhoud aan netwerk en telefonie

Wijziging vaste IP-adressen wegens werkzaamheden in het netwerk

Gratis 2 maanden Eredivisie Live met Coca Cola

Spoedonderhoud netwerk

Planning oplevering R+ in Enschede

Storing in netwerk BBNED

Aankondiging onderhoud Glasvezel KPN netwerk

Gratis 2 maanden Eredivisie Live met Nivea For Men

Stroomonderbreking

Tijdelijk verminderde bereikbaarheid servicedesk

Gratis Pluspakket gedurende Oktober op Glas 30, Glas 50 en Glas 100

Posten op Usenet tijdelijk niet mogelijk

Helpdesk niet bereikbaar

Dordrecht en Enschede 13 september klaar voor R+ *update*

Spoedonderhoud NIKHEF router

Storing: usenet platform

Storing netwerk

Tweak sponsort DeLaagsteRekening.nl

Toevoeging van DVB-C signaal aan R+ abonnementen

FAN TV verdwijnt uit het R+ zenderpakket

Tweak vergroot dekkingsgebied glasvezel, introduceert R+ abonnementen

Synchrone snelheden voor Glasvezel worden beschikbaar

Dordrecht en Enschede 13 september klaar voor R+ update