Stap 1, Postcodecheck

Doe altijd eerst een postcodecheck om te kijken welke abonnementen er op uw adres beschikbaar zijn. Meestal zijn wij in staat een alles-in-1 pakket te leveren, maar het komt ook voor dat u enkel kunt kiezen voor 'internet en bellen', dus zonder televisie. Wanneer u een abonnement kiest en op 'bekijk mogelijken' klikt ziet u de verwachte haalbare snelheid op uw adres.

Stap 2, Bestellen

Nadat u een pakket heeft samengestelt dat aan uw wensen voldoet kunt u gaan bestellen. Ga daarvoor gewoon door met het bestelproces en vul alle gevraagde gegevens in. Nadat uw bestelling is afgerond krijgt u hiervan bevstiging. Heeft u vragen over het bestelproces of hulp nodig bij bestellen? Geen probleem! Bel gerust 0800-tweakhd en wij staan u graag te woord. (0800-8932543)

Stap 3, Levering

De levertijd van DSL bedraagt gemiddeld twee tot drie weken. In sommige gevallen gaat het sneller, maar het zou ook iets langer kunnen duren. Wij raden u altijd aan om indien mogelijk uw oude internet-abonnement nog even aan te houden om zeker te weten dat de overstap soepel verloopt. Als u heeft gekozen voor een migratie vanaf een andere provider dan wordt uw lijn vrijwel altijd direct overgenomen. Het komt echter voor dat hier enkele dagen downtime optreden, hiervoor kunnen wij geen compensatie bieden.

Stap 4, Installatie

Bij elk abonnement krijgt u in ieder geval een handig doe-het-zelf pakket. Als u heeft gekozen voor een volledige installatie komt een monteur de boel natuurlijk netjes voor u aansluiten, maar in de meeste gevallen zult u zelf in staat zijn een doe-het-zelf installatie uit te voeren. In uw doe-het-zelf pakket treft u een cd aan waarop een uitvoerige digitale en interactieve handleiding te vinden is. Komt u er met deze cd niet uit neemt u dan gerust contact met ons op op telefoonnummer 0900-tweakhd en wij helpen u graag een handje. (0900-8932543)